꼭 기억하세요! 내년부터 자살예방 상담번호는 '109'

국민통합위·복지부·과기정통부, 2024년 1월부터 분산된 자살예방 상담 기능 하나로 통합

[유창재 기자]

▲ 김한길 대통령직속 국민통합위원장이 23일 오전 정부서울청사에서 ‘자살예방 정책제안 부처합동브리핑’에서 발언하고 있다.

내년 1월부터 '자살예방' 상담 기능을 알기 쉬운 세 자리긴급번호 '109'로 통합해 운영하기로 했다.

대통령 직속 국민통합위원회(위원장 김한길, 아래 통합위)와 보건복지부(장관 조규홍), 과학기술정보통신부(장관 이종호, 아래 과기정통부)는 23일 오전 이같이 발표하면서 "상담자 입장에서 기억하기 쉽고, 긴급성을 담은 자살예방 상담 통합번호❲109❳를 제안했고, 보건복지부와 과기정통부는 2024년 1월부터 통합번호가 실제 시행될 수 있도록 추진키로 했다"고 밝혔다.

이어 통합위는 "국민이 체감할 수 있는 실현 가능한 대안 제시를 위해, 관계부처인 복지부 자살예방정책주관, 과기정통부 번호자원정책주관과 긴밀히 협의해 자살예방 상담 통합번호❲109❳ 번호를 최종 발표한 것"이라며 "통합번호❲109❳는 '119'와 같이 자살이 '구조가 필요한 긴급한 상황'이란 인식을 줄 수 있고, '① 한 명의 생명도, ⓞ 자살 zero, ⑨ 구하자'라는 의미를 갖는다"고 설명했다.

통합위에 따르면, 이같은 정책 제안은 자살 상담이 '가장 간절한 순간의 구조 신호'이므로 신속한 대응을 위해 전화번호가 기억하기 쉬워야 한다는 인식하에 논의됐다고 한다.

그동안 자살예방 관련 상담번호가 자살예방상담전화(1393), 정신건강상담전화(1577-0199), 생명의전화(1588-9191), 청소년전화(1388), 청소년모바일상담(1661-5004), 보건복지상담센터(129), 여성긴급전화(1366), 국방헬프콜(1303) 등 여러 개로 분산돼 운영 중이다. 이 때문에 긴박한 순간에 바로 떠올리기 어렵고, 자살예방 상담전화(1393)의 인지도 및 응대율이 낮다는 한계점이 꾸준히 지적됐고, 접근성 제고의 필요성이 강하게 제기되어 왔다.

이에 통합위는 내년 1월부터 자살예방 상담 통합번호가 109로 통합키로 했으며, 원활히 운영될 수 있도록 관계부처와 지속적으로 협의해나갈 예정이다. 또한 109번의 실효성을 높이기 위해 국민에게 적극적으로 알리고, 나아가 자살예방 인식이 확산될 수 있도록 집중 홍보할 계획이다.

조규홍 보건복지부 장관은 "자살예방 상담 통합번호(109)가 조속한 시일 내 제대로 작동될 수 있도록 시스템 전환, 인력 확충 등 필요한 조치에 만전을 기하겠다"면서 "자살 생각이 들 때 필요한 도움을 줄 수 있는 효과적인 상담전화가 운영될 수 있도록 집중 안내·홍보해 나가겠다"고 말했다.

이종호 과기정통부 장관은 "기억하기 쉬운 세 자리 번호로의 자살예방 상담번호 통합 취지와 그 필요성에 깊이 공감한다"면서 "내년 1월부터 자살예방 상담 통합번호(109)의 운영에 차질이 없도록 긴밀한 협의를 통해 사전에 번호 부여를 완료하고 지원해 나갈 예정"이라고 강조했다.

▲ 서울 마포대교에 설치된 SOS생명의전화.

앞서 통합위는 지난 8월 '모두가 소중한, 자살 없는 사회'를 목표로 한 '자살 위기극복 특별위원회' 운영 결과를 발표했다. 이를 통해 '하나의 기억하기 쉬운 세 자리 자살예방 상담 통합번호 구축' 관련 정책을 제안했다.

김한길 통합위 위원장은 "자살예방 상담 통합번호(109)는 자살을 생각하는 혼돈과 고통의 과정 속에서 쉽게 떠올릴 수 있어 자살을 예방할 수 있는 실효적인 정책 수단이 될 수 있을 것"이라면 "개개인의 존엄을 지키는 것이 국민 모두가 더 건강하고 행복하게 사는 진정한 국민통합의 가치에 가까이 다가가는 길이라며, 통합위가 함께 할 것"이라고 약속했다.