글로벌도 인증한 대한항공 일등석… 美 어워드서 '3관왕'

美 USA투데이 ‘2023년 10베스트 어워드’
프리미엄 클래스 서비스 부문 1위
기내식 부문 2위, 객실승무원 부문 6위

대한항공 일등석 코스모스위트 2.0 좌석 ⓒ대한항공

대한항공이 국내를 넘어 해외에서 큰 호평을 받았다.

대한항공은 최근 미국의 유력 종합일간지인 USA투데이가 주관하는 ‘2023년 10베스트 어워드’에서 프리미엄 클래스 서비스 부문 1위, 기내식 부문 2위, 객실승무원 부문 6위를 차지했다고 20일 밝혔다.

USA투데이는 매년 독자가 직접 참여하는 온라인 투표를 통해 항공, 공항, 숙박, 여행, 여행 장비 등 각 부문에서 높은 평가를 받은 업체 10개의 순위를 발표하고 있다.

이번 수상으로 대한항공은 서비스 품질 개선 노력이 글로벌 고객에게 좋은 평가를 받고 있음을 증명했다. 실제 대한항공은 일등석 코스모스위트 2.0 좌석과 프랑스 명품 퍼퓸하우스 브랜드 ‘아틀리에 코롱’ 편의용품, 기내 엔터테인먼트 등을 제공하며 프리미엄 클래스 서비스 품질을 강화해왔다.

기내식 개선도 눈길을 끈다. 대한항공은 지난 3월부터 제철 식재료를 활용한 ‘한국식 채식 메뉴’를 개발해 도입했고 유명 소믈리에와 협력해 기내용 신규 와인 52종을 선정한 바 있다.

대한항공은 지난 5월 영국의 항공 컨설팅 및 평가 기관인 ‘스카이트랙스’의 서비스 품질 평가에서도최고등급인 5성 항공사로 선정된 바 있다. 지난 6월에는 글로벌경영협회(GMA) 주관 '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI)우수기업' 시상식에서 19년 연속 항공여객운송 서비스 부문 1위를 차지했다.

대한항공은 "향후 지속적으로 고객 서비스 품질을 업그레이드해 글로벌 선도 항공사로서 더욱 발전해나갈 계획"이라고 말했다.