현대차, 인도서 딜러 만족도 1위…현지 업체 마힌드라 제쳐

현대차는 인도자동차딜러협회가 인도 딜러들을 대상으로 실시한 ‘2023년 딜러 만족도 조사(Dealer Satisfaction Study 2023)’에서 완성차 일반 브랜드 부문 1위를 달성했다고 26일 밝혔다. 사진은 현대차가 인도에서 판매하고 있는 전략 차종 엑스터. 사진 현대차

현대자동차가 인도 자동차 딜러가 뽑은 가장 만족도 높은 브랜드로 선정됐다. 현대차는 인도자동차딜러협회가 인도 딜러들을 대상으로 실시한 ‘2023년 딜러 만족도 조사’에서 완성차 일반 브랜드 부문 1위를 기록했다고 26일 밝혔다.

현대차는 이번 조사에서 1000점 만점에 852점을 받았다. 2위에 오른 마루티 스즈키(791점)를 크게 앞선다. 인도 현지 브랜드인 마힌드라&마힌드라는 774점으로 3위를 기록했다. 완성차 일반 브랜드 부문의 평균 점수는 769점이었다.

이번 조사는 인도자동차딜러협회와 싱가포르 및 인도에 사무소를 둔 컨설팅 업체인 프리몬아시아가 공동 진행했다. 현지 딜러 1821명을 대상으로 완성차 일반 브랜드, 완성차 고급 브랜드, 이륜차, 삼륜차, 상용차 등 5개 부문에 걸쳐 실시했다. 조사 항목은 사업 지속성 및 관리 정책, 보증 및 후속 관리, 판매 및 주문 계획, 딜러 직무 능력 향상 교육, 상품, 마케팅 등 6개로 구성됐다.

현대차 관계자는 “인도 딜러 만족도 1위 달성은 전 사업 분야에 걸친 노력의 결실일 뿐만 아니라 현지 딜러와 신뢰 및 협력의 결과”라며 “딜러와의 시너지를 강화하고 고객과의 접점을 확대하는 등 브랜드 인지도를 높이기 위해 다양한 노력을 지속할 것”이라고 밝혔다.

현대차는 1998년 쌍트로 판매를 시작으로 i10, i20, 크레타와 지난 7월 출시한 엔트리 스포츠유틸리티차량(SUV) 엑스터 등 다양한 현지 전략 차종을 앞세워 2014년부터 매년 40만 대 이상의 차량을 판매하고 있다.

강기헌 기자 emckk@joongang.co.kr