[PRNewswire] 42Gears, 직관적인 인시던트 커뮤니케이션 솔루션 AstroStatus 출시

-- 다운타임 및 서비스 중단 시 고객에게 알릴 수 있는 기능 포함

벵갈루루, 인도, 2023년 9월 15일 /PRNewswire=연합뉴스/ -- 엔터프라이즈 모빌리티 관리 분야의 리더인 42Gears[https://www.42gears.com/ ]는 기업이 클라우드 호스팅 솔루션의 서비스 중단 또는 예기치 못한 종료 시 소비자들에게 알릴 수 있도록 설계된, 직관적인 인시던트 커뮤니케이션 솔루션인 AstroStatus의 출시를 알리게 되어 매우 기대가 크다.

AstroStatus[https://www.42gears.com/products/astrostatus/ ]는 기업이 인시던트 커뮤니케이션에 대해 선제적으로 접근할 수 있기 때문에 투명성을 보장할 뿐만 아니라 고객에게 정보를 빠르고 명확하게 제공함으로써 결과적으로 전반적인 경험을 개선합니다.

42Gears의 공동 설립자이자 CEO인 Onkar Singh는 "AstroStatus는 기업이 우수한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하겠다는 우리의 약속을 뒷받침하고 있다. 기업은 실시간 인시던트 커뮤니케이션을 통해 선제적으로 고객에게 알려 어려운 시기에도 신뢰와 충성도를 쌓을 수 있다."라며 출시에 대한 소회를 밝혔다.

AstroStatus의 주요 기능:

- 사용자 지정이 가능한 인시던트 템플릿 및 상태 페이지: 고객은 인시던트 템플릿과 상태 페이지를 사용자 지정하여 현재 서비스 상태, 인시던트 기록, 유지보수 업데이트를 표시할 수 있다.

- 경고 및 알림: 인시던트 관리 팀은 이메일을 통해 실시간으로 업데이트를 전송하여 상태 페이지를 최신 정보로 업데이트할 수 있다(SMS와 Slack도 제공 예정).

- 구독자 관리 AstroStatus는 구독자 데이터와 알림 할당을 상태 페이지로 손쉽게 가져올 수 있어서 구독자 관리가 간단하다.

- 인시던트 및 예약된 유지보수 커뮤니케이션 인시던트 관리 팀은 AstroStatus를 사용해 인시던트/예약된 유지보수를 생성하고 업데이트하여 해당 내용을 구독자에게 알릴 수 있다.

AstroStatus의 이점:

1. 선제적 커뮤니케이션: 기업은 사용자에게 예약된 유지보수와 문제 여부를 사전에 알려 지원 비용과 지원 요청을 줄일 수 있다.

2. 투명성 개선: AstroStatus는 가동 시간 기록과 현재 시스템 데이터를 고객에게 제공할 수 있기 때문에 기업이 투명성을 높이고 고객 신뢰를 쌓는 데 효과적이다.

3. SLA 준수: 인시던트 커뮤니케이션 팀은 AstroStatus 포털을 통해 문제를 신속히 업데이트하여 서비스 수준 계약을 준수할 수 있다.

4. 맞춤형 브랜딩: 인시던트 커뮤니케이션 팀은 기업의 로고와 브랜드 색상을 상태 페이지에 추가하여 브랜드 일관성을 유지할 수 있다.

42Gears는 현재 인시던트 커뮤니케이션 활동에 미치는 영향에 대해 살펴보고 싶은 기업에게 AstroStatus를 15일간 무료로 사용할 수 있는 평가판을 제공하고 있다. 여기를 클릭[https://www.42gears.com/astrostatus-free-trial-signup/ ]하면 평가판에 가입할 수 있다.

42Gears 소개:

42Gears는 엔터프라이즈 IT 관리 분야의 리더로서 디지털 업무 현장의 혁신을 목표로 최첨단 솔루션을 제공하고 있다. 클라우드와 온프레미스 환경을 통해 제공되는 42Gears 제품들은 주요 모바일 및 데스크톱 운영 체제를 모두 지원하기 때문에 IT 팀과 DevOps 팀이 현장 직원들의 생산성을 개선하고, 소프트웨어 개발 팀의 효율을 높일 수 있다. 42Gears 제품은 115개가 넘는 국가에서 다양한 산업에 종사하는 18,000곳 이상의 고객들에게 사용되고 있으며, 글로벌 파트너 네트워크를 통해 구매 가능하다.

자세한 내용은 https://www.42gears.com에서 확인할 수 있다.

로고: https://mma.prnewswire.com/media/2210925/42Gears1_Logo.jpg

출처: 42Gears

42Gears Introduces AstroStatus: An Intuitive Incident Communication Solution for Keeping Customers Informed During Downtime and Service Failures

BENGALURU, India, Sept. 15, 2023 /PRNewswire/ -- 42Gears, a leader in Enterprise Mobility Management, is excited to announce the launch of AstroStatus, an intuitive incident communication solution designed to empower businesses by keeping their customers informed during service disruptions and unexpected outages for their cloud-hosted solutions.

AstroStatus [https://www.42gears.com/products/astrostatus/ ] enables businesses to adopt a proactive approach to incident communication, ensuring transparency and providing timely information and clarity to customers, ultimately enhancing their overall experience.

Onkar Singh, Co-Founder and CEO of 42Gears, expressed his excitement at the launch saying, "AstroStatus reinforces our commitment to enabling businesses to deliver exceptional customer experiences. With real-time incident communication, businesses can proactively engage with their customers, building trust and loyalty even during challenging times."

Key features of AstroStatus include:

- Customizable Incident Templates and Status Pages: Customers can customize incident templates and status pages that display current service status, incident history, and maintenance updates.

- Alerts and Notifications: Incident management teams can send real-time updates via email and refresh status pages with the latest information (SMS and Slack coming soon).

- Subscriber Management: AstroStatus simplifies subscriber management by enabling easy import of subscriber data and notification assignment to status pages.

- Incident and Scheduled Maintenance Communication: With AstroStatus, incident management teams can create and update incidents/planned maintenance, and alert subscribers of the same.

AstroStatus offers the following benefits:

1. Proactive Communication: By alerting users in advance of scheduled maintenance and keeping customers informed about issues, businesses can reduce support costs and the number of inquiries.

2. Improved Transparency: By providing historical uptime and current system data to customers, AstroStatus helps businesses promote transparency and build customer trust.

3. SLA Adherence: Incident Communication Teams can promptly update issues on the AstroStatus portal and ensure compliance with service level agreements.

4. Custom Branding: Incident communication teams can maintain brand consistency by including the company's logo and brand colors on the status page.

42Gears is offering a 15-day free trial period of AstroStatus to businesses interested in evaluating its impact on incident communication activities. Click here [https://www.42gears.com/astrostatus-free-trial-signup/ ]to sign-up for the trial.

About 42Gears:

42Gears is a leader in enterprise IT management, offering cutting-edge solutions that aim to transform the digital workplace. Delivered from the cloud and on-premise, 42Gears products support all major mobile and desktop operating systems, enabling IT and DevOps teams to improve frontline workforce productivity and the efficiency of software development teams. 42Gears products are used by over 18,000 customers across various industries in more than 115 countries, and are available for purchase through a global partner network.

For more information, visit https://www.42gears.com

Logo : https://mma.prnewswire.com/media/2210925/42Gears1_Logo.jpg

Source: 42Gears

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출처 : PRNewswire 보도자료