남양주시, “카톡으로 공유 전동킥보드 불법주차 신고하세요”…오픈채팅방 운영

평일 오전 8시부터 오후 7시까지 운영, 민원 접수 후 3시간 이내에 확인 후 조치 결과 회신

불법 주차된 공유 전동킥보드 신고를 위해 개설된 카카오톡 오픈채팅방.ⓒ남양주시

경기 남양주시(시장 주광덕)는 오는 11일부터 불법 주차된 공유 전동킥보드 신고를 위한 카카오톡 오픈채팅방 운영을 시작한다.

그동안 공유 전동킥보드의 주차 및 방치 신고 민원은 주로 국민신문고를 통해 접수돼 대여업체에 전달 및 현장 조치까지 짧게는 2일에서 길게는 5일이 소요됐다.

또한, 시민이 대여업체에 직접 수거를 요청하는 경우, 업체의 애플리케이션을 통해 신고할 수 있어 별도로 회원가입을 해야 하거나 고객센터에 문의해야 하는 등 불편함을 겪어왔다.

개설된 카카오톡 오픈채팅방에는 남양주시에서 공유 전동킥보드를 운영 중인 7개 대여업체의 담당자가 참여해 민원 처리 기간이 획기적으로 줄어들 것으로 기대된다.

접수 시간은 평일 오전 8시부터 오후 7시까지이며, 민원 접수 후 3시간 이내에 해당 대여업체 담당자가 민원 내용을 확인 후 수거 및 조치 결과를 회신한다.

신고를 원하는 사람은 카카오톡 오픈채팅방에서 ‘남양주시 공유 전동킥보드 신고’로 검색 후 채팅방에 입장해 공지사항에 따라 신고내용을 작성해서 올리면 신고가 가능하다.

신고 대상은 불법 주차된 공유 전동킥보드이며, △안전모 미착용 △탑승인원 초과 등 도로교통법 위반 신고사항은 제외된다.

시 관계자는 “카카오톡을 통한 신고로 시민들이 쉽게 공유 전동킥보드 불편사항을 신고하고, 대여업체가 신속하게 조치해 민원 처리 기간이 단축될 것으로 기대된다”라며 “앞으로도 시민들의 통행에 불편함이 없도록 안전한 환경 조성을 위해 노력하겠다”라고 전했다.

한편, 현재 남양주시에는 7개 대여업체가 3700여 대의 공유 전동킥보드를 운영 중이며, 시는 보도, 차도, 횡단보도 및 점자블럭 등에 기기를 주차 및 방치하는 등 이용자의 불법주차로 인한 불편 민원이 올해 크게 증가함에 따라 지난 6일 대여업체 간담회를 열어 대여업체의 운영 개선 방안에 대해 집중 논의한 바 있다.