종자원, 대화 챗봇 도입해 24시간 민원 상담 운영

맹찬호 2023. 9. 3. 11:01
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국립종자원은 종자산업 지원, 정부 보급종 안내, 신품종 등록 등 민원 사무에 대해 언제 어디서나 24시간 안내받을 수 있는 '대화 로봇(챗봇)' 서비스를 오는 4일부터 카카오톡을 통해 정식 운영한다고 3일 밝혔다.

서비스는 국립종자원 누리집 하단 '국립종자원 대화 챗봇'을 선택하거나, 카카오톡 친구목록 검색창에서 '국립종자원 카카오톡 봇'을 검색하면 필요한 정보를 얻을 수 있다.

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정식운영 4일부터…카카오톡서 정보 제공

국립종자원 ⓒ데일리안 DB

국립종자원 ⓒ데일리안 DB

국립종자원은 종자산업 지원, 정부 보급종 안내, 신품종 등록 등 민원 사무에 대해 언제 어디서나 24시간 안내받을 수 있는 ‘대화 로봇(챗봇)’ 서비스를 오는 4일부터 카카오톡을 통해 정식 운영한다고 3일 밝혔다.

대화 챗봇 서비스는 카카오톡 플랫폼을 활용해 민원인이 메시지로 질문하면 인공지능(AI)이 분석해 업무 담당자가 등록한 정보를 제공하는 대화형 상담서비스다.

서비스는 국립종자원 누리집 하단 ‘국립종자원 대화 챗봇’을 선택하거나, 카카오톡 친구목록 검색창에서 ‘국립종자원 카카오톡 봇’을 검색하면 필요한 정보를 얻을 수 있다.

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