혜리 "1등석 끊었는데 이코노미로 무단 강등"…美 항공사 논란

걸스데이 출신 혜리, SNS서 피해 사실 밝혀
"환불 불가, 싫으면 다음 비행기 타라고 해"
델타항공 측 "관련 부서에 전달…조사 중"

그룹 걸스데이 출신 배우 혜리(본명 이혜리)가 미국 여행 중 외항사로부터 부당한 대우를 받았다면서 해당 항공사 이용 시 주의를 당부하고 나섰다.

외항사에서는 오버 부킹(초과예약) 등으로 인해 이같이 좌석을 강제 다운그레이드하거나, 미제공하는 문제가 종종 발생하는 것으로 알려져 있다.

31일 혜리는 자신의 인스타그램 스토리에 미국 로스앤젤레스(LA)에서 뉴욕으로 향하는 항공기를 이용하려다 좌석을 강제 다운그레이드 당했다고 주장했다.

혜리는 "한 달 반 전에 예약하고 좌석까지 미리 지정했는데 퍼스트 클래스 좌석이 없다고 이코노미로 다운그레이드됐다"라며 "환불도 못 해주고 자리가 마음에 안 들면 다음 비행기 타고 가라는 항공사"라고 적었다.

이어 "심지어 두 자리 예약했는데 어떻게 둘 다 다운그레이드될 수가 있나"라며 "너무나도 황당한 경험, 여러분은 조심하시길"이라고 덧붙였다. 현재 해당 게시물은 지워진 상태다.

이날 혜리가 함께 올린 비행기 티켓을 통해 해당 외항사는 미국 델타항공으로 드러났다. 델타항공 홈페이지에 따르면 LA에서 뉴욕으로 가는 항공편 퍼스트 클래스 좌석과 이코노미 좌석은 항공편에 따라 2배에서 3배가량 차이가 난다.

만약 차액 환불 없이 좌석이 다운그레이드된 상황이라면, 100~400만원가량의 피해액이 발생했을 수 있다.

스타투데이에 따르면 델타항공 측은 "사건에 대해 관련 부서에 전달했다"라며 "사건 관련 조사 중"이라고 밝혔다. 인종차별을 당한 것이 아니냐는 논란에 대해선 "현재로선 답할 수 있는 내용이 없다"라며 답변을 피했다.

한지수 인턴기자 hjs17450@asiae.co.kr