제네시스·현대차 美서 첨단 기술 만족도 1·2위

J.D.파워 신차 첨단 기술 만족도 조사

미국 시장조사기관 J.D.파워는 ‘2023 미국 기술 경험 지수 조사’(TXI) 에서 제네시스(656점)와 현대차(547점)가 전체 브랜드 순위 1·2위를 차지했다고 24일(현지시간) 밝혔다. 캐딜락(533점), 렉서스(533점), BMW(528점) 등을 제친 성적이다.

현대자동차그룹 고급 브랜드 제네시스의 첫 SUV(다목적스포츠차량) 'GV80'. /고양=김현민 기자 kimhyun81@

이 조사는 2023년형 신형 모델을 구입하고 90일 이상 소유한 8만여명의 소비자를 대상으로 올해 2월부터 5월까지 진행됐다. 편의성, 최신 자동화 기술, 에너지 및 지속가능성, 인포테인먼트 및 커넥티비티 등 4가지 카테고리에 포함된 40개 기술에 대한 만족도를 1000점 척도로 묻는 고객 설문을 통해 각 브랜드 신기술 혁신 수준과 사용 편의성을 평가한다.

제네시스는 럭셔리 브랜드와 일반 브랜드를 통틀어 최고 점수인 656점을 획득했다. 3년 연속 전체 브랜드 중 1위를 기록했다. 제네시스의 656점은 럭셔리 브랜드의 TXI 점수 평균인 588점을 70점 이상 상회한다. 현대차는 547점을 받아 일반 브랜드에서 4년 연속 1위를 차지했다. 일반 브랜드 평균 TXI 점수는 478점으로 현대차 역시 70점 이상 상회하는 높은 점수로 1위를 차지했다.

한편 제네시스 GV80와 현대차 팰리세이드, 쏘나타는 TXI 중 일부인 ‘첨단 기술 어워드’에서 최고의 기술을 적용한 차로 선정됐다. ‘첨단 기술 어워드’는 각 첨단 기술을 우수하게 적용한 차에 수상한다.

클라우디아 마르퀘즈 제네시스 북미 권역본부의 최고 운영 책임자(COO)는 “이번 제네시스의 미국 기술 경험 지수 조사 전체 브랜드 1위는 제네시스 신기술들의 혁신성과 편의성을 공식적으로 인정받은 것과 다름없다”며 “앞으로도 고객의 요구를 최우선으로 생각하며 운전 경험을 향상시키는 기술들을 제공하기 위해 최선을 다할 예정”이라고 전했다.

오규민 기자 moh011@asiae.co.kr