거제시, 생활민원 처리 만족도 조사결과 “매우 만족” [거제소식]

경남 거제시가 생활민원의 신속한 처리 서비스 제공을 위해 올해 1월 신설한 현장민원지원팀의 ‘척척 거제 시스템’이 시민들의 큰 호응을 얻으며 성공적으로 안착하고 있다.

31일 거제시에 따르면 올해 상반기 생활민원을 접수한 민원인을 대상으로 생활민원 처리 만족도를 조사한 결과, 운영전반에 대해 92%가 만족한 것으로 나타났다.

만족도 조사는 지난 7월18일부터 19일 양일간 실시했다. 생활민원을 접수한 507명 중 연락처가 기재된 136명을 대상으로 △ 신속·정확성 △ 대응성 △ 전반적인 만족도 3개 항목에 대해 1:1 전화조사로 진행됐다.

126명의 응답자 중 77명이 “매우만족”, 26명이 “만족”, 13명이 “보통”으로 평가했고, 항목별로는 대응성(85%), 신속·정확성(80%), 전반적인 만족도(80%) 순으로 만족도가 높았다. 불만족인 항목은 신속·정확성(10.5%), 전반적인 만족도(8%), 대응성(5%) 순으로 조사됐다.

만족도 평가 주요사유로는 신속한 처리와 깔끔한 마무리, 지연사유 및 처리일정 통보, 직원들의 태도와 대응성이 높은 평가를 받았으며, 불만족은 민원처리결과(개선효과 미미), 장기간 소요, 오랜 민원 해소, 업무소관 불분명이 주요 원인으로 나타났다.

시는 평가 결과와 6개월간의 운영에서 나타난 문제점을 보완하여 주민생활과 직결되는 생활민원처리에 박차를 가해 나갈 것이라고 밝혔다.

현장민원지원팀 등을 통해 접수된 생활민원 총 507건 중 469건이 처리 완료됐다. 아울러 척척거제 박반장 등을 통해 선제적으로 발견된 주민 생활 불편 사항은 총 729건으로 이중 487건이 처리 완료된 것으로 나타났다.

박종우 시장은 관련 부서 직원들에게 “가시적인 성과가 나타나고 있고, 시민 만족도가 높은 만큼, 시민들께서 지적한 부분을 꼼꼼히 살펴 보완해나가자”고 격려하면서, 관련 예산과 인력을 확충해 앞으로도 시민 속으로 가는 행정을 펼칠 것을 주문했다.

◆제17회 거제섬꽃축제 2차 자문위원회 개최

특색있는 제17회 거제섬꽃축제 무대공연과 세부 시행계획 자문을 위한 2차 회의가 7월27일 거제시농업기술센터에서 개최됐다.

정석원 부시장을 위원장으로 각계의 전문가들로 구성된 자문위원회는 3시간에 가까운 시간 동안 거제섬꽃축제의 나아갈 방향에 대한 논의를 진행했다.

이번 회의에서는 경상남도 문화관광 대표축제의 위상에 맞는 수준 높은 무대공연을 위해 열린 공모를 통해 기대감 있는 무대연출을 제시한 업체를 선정했다.

◆거제시, 사곡 사업용차량 공영주차장 준공

거제시는 사업용차량 공영주차장 조성사업을 준공했다.

이번에 준공한 공영주차장은 사등면 사곡리 산 103-54번지 1만2253㎡ 부지에 총 80억원의 사업비를 투입해 주차대수 100면(화물 70면, 승용 30면)규모로 조성했다. 사무동에는 장거리 화물운수종사자들을 위한 휴게실과 샤워실 등의 편의시설도 마련했다.

시에서는 8월 한달 간 무료개방을 통해 시범운영 후 9월부터는 유료로 전환해 본격적으로 운영할 계획이다.

◆거제시, 청년 월세 지원사업 참여자 3차 모집

거제시는 주거비 지원을 통해 청년들의 안정적인 주거 기반을 마련하는 2023년 '거제시 청년 월세 지원사업'의 3차 참여자를 모집한다고 밝혔다.

거제시는 지난 1~2차 모집을 통해 '거제시 청년 월세 지원사업'의 참여 청년 48명을 최종 선정했다. 선정된 청년은 10개월(2~11월)간 월 최대 15만 원의 임차료(연 최대 150만 원)를 지원받게 된다.

신청 자격은 공고일 기준 거제시에 주민등록을 두고 있고 부모님과 별도 거주하는 19~39세 이하 무주택 청년 세대주이며, 임차보증금 1억 원 이하 및 월 임차료 60만 원 이하 주택에 거주하고 가구소득이 기준중위소득 60% 초과 150% 이하인 조건을 모두 만족하여야 한다.

◆거제시보건소, 여름철 집중 방역소독

거제시보건소는 집중 호우 및 폭염 등으로 감염병 발생위험이 증가함에 따라 여름철 집중 방역소독에 나선다.

위생 해충 및 감염병 발생 우려에 하수구, 하천, 재래시장, 공원, 풀숲, 유아숲체험원, 관광지 주변 등 방역취약지에 매개체 감염병 발생 감소 및 쾌적한 환경을 위해 집중 방역소독을 실시할 예정이다.

또한 8월 7일부터 11일까지 5일간 면·동 방역소독사업 실태 점검도 실시한다. 방역소독 추진 현황 파악 및 애로사항 청취 등을 통해 지역별 특성에 따라 보건소와 면·동의 체계적인 방역시스템을 운영할 방침이다.

보건소는 여름철 집중 방역 실시 및 신속 방역기동반을 운영하여 방역민원을 신속하게 처리하고 매개체를 통한 감염병 발생을 최소화하여 시민들의 건강 보호에 최선을 다한다고 전했다.

거제=최일생 기자 k7554@kukinews.com