인하대병원 ‘첫 방문센터’ 개소… 초진환자는 원스톱으로 병원 이용

인하대병원이 초진 환자에게 원스톱 의료·행정 서비스를 제공하는 ‘첫 방문센터’를 개소해 이용자 편의를 높인다./사진=인하대병원 제공

인하대병원이 지난 24일 초진환자의 편의를 위해 원스톱(One-Stop) 서비스를 제공하는 ‘첫 방문센터’를 열었다. 특정 분야에 국한하지 않고 모든 진료과의 초진환자를 대상으로 운영하는 첫 방문센터는 국내 의료기관 중 인하대병원이 처음이다.

첫 방문센터는 병원을 처음 방문한 환자가 이용에 불편함이 없도록 진료상담부터 수납, 검사예약, 진료예약, 외래회송에 이르는 의료·행정 서비스를 모두 한 곳에서 제공한다. 특히 수술이 필요하거나 중증도가 높은 환자 등 진료의사의 빠른 치료결정이 중요한 이들에게는 빠른 검사가 가능하도록 ‘패스트 트랙(Fast Track)’을 가동한다.

인하대병원은 첫 방문센터를 통해 초진환자의 대기 시간과 불필요한 이동 과정을 줄이겠다는 방침이다. 이외에도 협력병원과의 신속하고 간편한 의뢰 절차를 통해, 더욱 원활한 진료 협력 및 전달 체계를 구축하는 데도 큰 역할을 할 것으로 기대된다.

이택 인하대병원 병원장은 “인천시민에게 양질의 진료를 제공하기 위해 첫 방문센터 운영을 시작한다”며 “환자의 편의성 증대는 물론이고 상급종합병원과 1·2차 협력병원 간의 진료전달체계를 확립하는 계기로 삼아 견고한 네트워크를 구축하겠다”고 말했다.