아침의 문장

대화하면서 가장 자주 들리는 소리가 자기 목소리라면 그로 인해 잃는 것이 무엇인지 냉정하게 생각해봐야 한다. 세상은 말 잘하는 사람보다 잘 들어주는 사람을 좋아한다. 상대의 마음을 열려면 먼저 내 귀를 열어야 한다. 사람을 움직이는 힘은 입이 아니라 귀에서 나온다.

경청하지 않고 공감을 모르는 데서 ‘진상’들이 나온다. 아주대 심리학과 이민규 명예교수의 『질문하면 달라진다』에서.