네이버, 언론사에 악플 늘어나는 기사 알려준다

13일 ‘클린봇 옵서버’ 서비스 시범 적용
감지 목록만 제공...자동 댓글 중단은 불가

네이버 '클린봇 옵서버' 서비스. ⓒ네이버

네이버가 악성 댓글(악플)이 증가하는 기사를 언론사에 신속하게 알려주는 서비스를 도입했다.

14일 정보기술(IT) 업계에 따르면 네이버는 전날 악성 댓글 활동이 증가하는 기사에 대해 언론사가 빠르게 인지해 대응할 수 있게 하는 '클린봇 옵서버' 서비스를 시범 적용하고, 이날 이런 내용의 안내 메일을 제휴사에 발송했다.

클린봇 옵서버는 클린봇 기술로 일정 횟수 이상의 악성 댓글 작성 시도가 있는 기사에서 비율을 계산해 감지 대상 기사를 자동으로 선별한다.

감지된 기사 목록은 각 언론사가 댓글 관리 기사별 메뉴에서 확인할 수 있으며 댓글 제공 중단이 필요하다고 판단되면 즉각 중단 설정할 수 있다. 클린봇 옵서버는 감지 목록만 제공할 뿐 직접적으로 댓글을 중단할 수는 없다.

네이버는 댓글 제공 중단 설정 기능을 제공해오고 있다. 하지만 더욱 적극적으로 악성 댓글을 관리하려는 언론사들의 의견을 수렴해 이같은 후속 서비스를 내놓은 것으로 알려졌다.

나아가 회사는 향후 댓글이 중단된 기사의 패턴을 파악해 언론사 설정에 따라 선제적으로 댓글 제공 중단이 가능하게 하는 등 기술 고도화에도 나설 방침이다.