동래구, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 행정서비스 부문 부산 1위 선정

부산 동래구(구청장 장준용)가 한국표준협회 주관 2023년 '한국서비스품질지수(KS-SQI)' 행정서비스 부문에서 부산 1위로 선정됐다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회에서 서울대학교와 공동개발한 국내 유일의 서비스 품질 측정 모델로, 2000년부터 매년 도소매·금융·통신·행정서비스 등 각 분야의 고객 만족도를 조사해 발표하고 있다.

행정서비스 부문은 서울, 경기와 인천, 부산, 대전, 대구, 광주광역시 내 71개 지자체를 대상으로 실시됐으며, 최근 6개월 이내 해당 지역의 행정서비스를 이용한 경험이 있는 주민들이 직접 만족도를 평가해 선정한다.

동래구는 평가에서 75점으로 조사대상 지자체 중 가장 높은 점수로 수상하는 쾌거를 이뤘으며, 본원적 서비스를 비롯해 공공성, 신뢰성, 친절성, 쾌적성, 이용 편리성 등 모든 항목에서 높은 평가를 받았다.

장준용 동래구청장은 "동래구의 행정서비스를 이용한 구민들께서 직접 평가해주신 결과라 더욱 의미가 있다"며 다시 태어나도 살고 싶은 동래를 위해 "전 직원이 한마음이 돼 노력하고 있다는 것을 구민들이 알아주신 것 같아 기쁘다"고 밝히고 "앞으로도 꾸준한 소통과 신뢰를 바탕으로 구민을 위한 좋은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다

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출처 : 부산동래구청 보도자료