부영, “하자보수 접수시 당일 처리”…시스템 전면 개편

강릉 2차 사랑으로 부영 관리소장이 입주민에게 감사 선물을 전달하고 있다.   사진=부영그룹

부영그룹이 아파트 하자보수 시스템을 전면 개편한다고 13일 밝혔다. 당일 처리를 원칙으로 전문 인력이 필요한 보수는 일주일내 처리한다는 방침이다.

부영그룹 관계자는 “앞으로 하자보수 접수를 관리소장과 영업소장이 직접 확인하고 처리한다”면서 “기존에는 입주민들이 직접 고객센터를 통해 접수하고 기다려야 했지만, 앞으로는 관리사무소로 전화 또는 내방하면 된다”고 설명했다.

접수 당일 조치가 가능한 하자는 △전등 및 조명기구 일체 △홈오토·디지털 도어록·인터폰·스위치 등 △하수구·변기·씽크대 막힘 공사 등이다. 아울러 전문 인력이 필요한 하자 보수는 일주일 이내 처리를 원칙으로 한다.

부영그룹 관계자는 “이번 하자보수 시스템 개편으로 입주민들의 불편을 최대한 빠르게 해소할 수 있게 노력할 것”이라고 말했다. 

유수환 기자 shwan9@kukinews.com