[PRNewswire] Flytxt의 옴니-채널 CVM 솔루션, Mobicom의 고객 경험 향상 지원

(두바이, 아랍에미리트 2023년 7월 11일 PRNewswire=연합뉴스) AI 기반 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLTV) 극대화 솔루션의 선도적인 공급업체인 Flytxt[https://flytxt.com/ ]의 발표에 따르면, Mobicom Corporation이 Flytxt의 풀 스택 고객 가치 관리(Customer Value Management)[https://flytxt.com/telecom-services-cvm/ ](CVM) SaaS NEON-Dx를 이용하기 시작했다고 한다. 몽골을 기반으로 하는 Mobicom Corporation은 일본 통신 그룹 KDDI의 자회사로서, 170만 명에 달하는 가입자 기반을 보유하고 있다.

Mobicom은 전체 고객 기반에 부가가치 디지털 경험을 제공하기 위해 시행 가능한 고객 정보를 추출하고, 옴니-채널 고객 참여 프로그램을 자동화하기 위해 이 솔루션을 사용한다.

Flytxt의 CEO Dr. Vinod Vasudevan은 "긍정적이고 장기적인 사업 성과를 도모하는 지속적인 고객 관계를 구축하는 데 있어 Mobicom과 같은 시장 선두주자를 지원하게 돼 매우 만족스럽다"라며 "자사의 잘 훈련된 AI는 구독 기업이 고객 행동에 대한 더욱 심층적인 통찰을 얻고, 상황에 따라 CX 결정과 행동을 조정할 수 있도록 지원한다"고 설명했다.

NEON-dX 솔루션은 내장된 CLTV AI, 분석 및 옴니-채널 캠페인 오케스트레이션 역량을 바탕으로 Mobicom이 CVM 실천을 확대하고, 고가의 제품 판매, 교차 판매 및 유지 캠페인을 더욱 신속하게 시행할 수 있도록 지원한다. 또한, 이 Flytxt 솔루션은 Mobicom이 지갑과 콘텐츠 앱 같은 새로운 시대의 디지털 채널에서 고객과 관계를 구축할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 Mobicom은 기존 음성 및 데이터 고객의 새로운 디지털 서비스 채택률을 높이고자 한다.

Mobicom의 제품 마케팅부(Product Marketing Department) 이사 Dulguun Gansukh는 "자사는 업계 판도를 바꿀 독특한 고객 경험을 제공하기 위해 동급 최고의 기술 솔루션을 이용한다는 비전에 전념하고 있다"라며 "시장에서 입증됐으며 첨단 AI를 기반으로 하는 Flytxt 솔루션은 자사가 사업 범위를 넓히고, 고객의 이용 행동 경향과 참여 맥락에 적합한 가치 제안을 도모하는 데 기여할 것"이라고 말했다.

Flytxt는 50개국 이상에 걸쳐 70개 이상의 디지털 기업이 신뢰하는 기술 파트너이자 CLTV 극대화를 위한 최고 수준의 CX 플랫폼 공급업체다. 고객과 파트너는 판매, 마케팅, 고객 관리 및 디지털 서비스 같은 여러 CX 기능의 각기 다른 업무흐름에서 발생하는 더 나은 사업 결과를 촉진하고자 Flytxt 솔루션을 사용한다.

Mobicom 소개

Mobicom Corporation LLC는 1996년 몽골에 최초의 무선 서비스를 도입했고, 이후 몽골의 선도적인 통신 및 정보 기술 기업으로 성장했다.

오늘날 Mobicom Corporation과 Mobicom 그룹 자회사는 정부 기관, 기업 및 개인을 대상으로 무선, 위성 통신, 고속 인터넷, 디지털 결제 솔루션, 데이터센터, OTT 기술 기반 콘텐츠 및 영상 스트리밍 서비스, 네트워크 인프라, 도시 간 및 국제 채널 임대 서비스, 디지털 콘텐츠 등과 같은 ICT 서비스를 제공한다.

Flytxt 소개

Flytxt는 50개국 이상에서 70개 이상의 디지털 기업뿐만 아니라 일급 CX 플랫폼 공급업체가 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLTV)의 극대화를 위해 신뢰하는 기술 파트너다. 수상 이력을 자랑하는 Flytxt의 독점적인 CLTV AI는 10억 곳 이상의 고객사와 수조 개에 달하는 데이터 포인트에서 추출한 실세계 통찰과 패턴으로 설계 및 훈련됐다. Flytxt는 두바이에 기업 사무소를 두고 있으며, 인도에서 글로벌 개발 센터를 운영하고 있다. Flytxt는 멕시코, 네덜란드, 말레이시아, 콜롬비아, 체코, 스페인 및 케냐에서 사업을 운영하고 있다.

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출처: Flytxt

Flytxt's omni-channel CVM solution enables Mongolia-based Mobicom to elevate customer experience

DUBAI, UAE, July 11, 2023 /PRNewswire/ -- Flytxt [https://flytxt.com/ ], a leading provider of AI-powered Customer Lifetime Value (CLTV) Maximisation solutions, announced that Mobicom Corporation has started using NEON-dX, their full stack Customer Value Management [https://flytxt.com/telecom-services-cvm/ ] (CVM) SaaS. The Mongolia-based company is a part of Japanese telecommunications group KDDI and has a subscriber base of 1.7 million.

Mobicom uses the solution to derive actionable customer intelligence and automate omni-channel customer engagement programs aimed at delivering value-added digital experiences to its whole customer base.

"It gives us immense satisfaction to support market leaders like Mobicom in creating lasting customer relationships that drive positive long-term business outcomes," said Dr. Vinod Vasudevan, CEO of Flytxt. "Our well-trained AI helps subscription businesses gain deeper insights on customer behaviour and adapt their CX decisions and actions on the fly."

The built-in CLTV AI, analytics, and omni-channel campaign orchestration capabilities of NEON-dX will enable Mobicom to scale up their CVM practice and launch upsell, cross-sell, and retention campaigns faster. Flytxt's solution also makes it possible for Mobicom to engage with customers on new age digital channels like wallet and content apps. With this, Mobicom aims to increase the adoption of new digital services among their existing voice and data customers.

"We are committed to our vision of using the best-in-class technology solutions to deliver unique game-changing customer experiences," said Mr.Dulguun Gansukh, Director of Mobicom Product Marketing Department. "Flytxt's market-proven solution with an advanced AI will help us increase our outreach and promote right value propositions befitting customers' usage behavioral trends and engagement contexts."

Flytxt is a trusted technology partner to 70+ digital enterprises across more than 50 countries and top CX platform vendors for CLTV maximisation. Clients and partners use Flytxt's solutions to drive better business outcomes from different workflows across CX functions like sales, marketing, customer care, and digital services.

About Mobicom

Mobicom Corporation LLC introduced the first cellular service in Mongolia in 1996, and since then has grown to become the leading telecommunications and information technology company in Mongolia.

Today, Mobicom Corporation and Mobicom group's subsidiaries are providing ICT services such as cellular, and satellite communications, high-speed Internet, digital payment solutions, data centers, OTT technology-based content and video streaming service, network infrastructure, inter-city and international channel rent services, and digital content to government agencies, enterprises, and individuals.

About Flytxt

Flytxt is the trusted technology partner of 70+ digital enterprises across more than 50 countries, as well as of top CX platform vendors for Customer Lifetime Value (CLTV) maximisation. Its award-winning, proprietary CLTV AI has been designed and trained using real-world insights and patterns from more than a billion consumers and trillions of data points. The firm has a corporate office in Dubai, global development centers in India and presence in Mexico, The Netherlands, Malaysia, Colombia, Czech Republic, Spain and Kenya.

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Source: Flytxt

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출처 : PRNewswire 보도자료