매월 5일 'SR 서비스의 날' 지정…SRT 고객 만족도 제고

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SR은 서비스 재도약을 위해 'SR 서비스의 날'을 운영해 에스알 전 임직원이 고객경험관리 총력 다하기에 나선다고 4일 밝혔다.

현장점검 결과와 올해부터 새롭게 도입한 상시 고객만족도 조사 데이터를 분석해 고객이 체감할 수 있는 가시적인 서비스 개선을 선보이고 고객만족도를 높이겠다는 계획이다.

이종국 대표이사는 "고객들과 직접 대화하고, 현장의 소리에 생생하게 귀 기울이는 것이 서비스 혁신의 시작점"이라며 "SR만의 즐겁고 편안한 고객경험을 만들어가겠다"고 밝혔다.

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