[2023 국가서비스대상] 교통사고 효율적 대응에 고객만족도 높아

자동차보험 AXA손해보험㈜, AXA 다이렉트자동차보험 ★★★★

AXA손해보험㈜(이하 악사손보)의 AXA 다이렉트자동차보험이 ‘2023 국가서비스대상’ 자동차보험 부문 대상에 선정됐다. 4년 연속이다.

AXA 다이렉트자동차보험은 자동차 관련 각종 사고 상황에서 고객의 신속하고 효율적인 대응을 돕는 데 기여하며 고객에게 높은 신뢰와 만족도를 얻어왔다. 악사손보는 2001년 국내 최초로 다이렉트 자동차보험을 선보인 이후 급변하는 자동차 시장에 대응하고, 전 세계 1억 명 고객을 관리한 노하우를 바탕으로 고객 니즈에 맞는 다양한 상품과 서비스를 선보이고 있다. 보험 업계에서 3년 수리 보증 서비스, 1:1 보상 상담 서비스 등도 앞장서 도입하며 고객의 높은 신뢰를 받고 있다.

특히 악사손보는 지난 4월, 고객의 경제적 부담을 덜기 위해 AXA 다이렉트자동차보험의 보험료를 1% 인하했다. 또 지난해 3월 선보인 전기차 전용 특약 3종에 대한 고객 만족도도 높게 나타났다.

송덕순 중앙일보M&P 기자 song.deoksoon@joongang.co.kr