[2023 국가서비스대상] 고객 편의성과 혜택 강화 위해 앱 대폭 개편

주유소 에쓰-오일㈜, 에쓰-오일(S-OIL) ★★★★★★

에쓰-오일㈜의 MY S-OIL이 ‘2023 국가서비스대상’ 모바일 주유 앱 부문 대상에 선정됐다.

에쓰-오일은 최근 고객 편의성과 혜택 강화에 초점을 맞춰 ‘MY S-OIL 앱’을 대폭 개편했다. ‘MY S-OIL 앱’은 디자인 측면에서는 고객 중심의 사용자환경·경험(UI·UX)을 제공해 편의성은 물론 타사와 차별화된 기능에 대한 접근성을 개선했다.

또한 단골의 가치 증대를 위해 회원 등급(4단계)에 따라 특화된 혜택을 제공하고 있다. 특히 VIP 등급 고객에게는 정유사 최대 수준인 1L당 4원의 보너스포인트를 적립해주고, 별도 이벤트 혜택도 주고 있다. 정유사 최초로 고객들이 앱에서 전자영수증을 받을 경우 탄소중립 실천 포인트를 제공하고 있다. 최근에는 신용카드 없이도 신용카드, 포인트, 모바일 상품권 등의 복합결제가 한번에 되는 빠른주유(S-OIL Pay) 서비스를 신규 도입해 비자는 물론 주유소에서도 결제 절차를 간소화할 수 있게 했다.

박지원 기사 park.jiwon5@joongang.co.kr