[2023 국가서비스대상] 장례를 넘어 고객 생애 전반 다양한 서비스

상조 서비스 ㈜프리드라이프, 프리드라이프 ★★★★★

㈜프리드라이프가 ‘2023 국가서비스대상’ 상조 서비스 부문 대상에 선정됐다. 5년 연속이다.

프리드라이프는 장례를 넘어 고객의 전 생애에 걸쳐 다양한 서비스를 제공하는 토털 라이프케어 기업이다. 올해 4월에 선수금 2조원을 돌파했다.

프리드라이프는 150여 개 지점 규모의 오프라인 영업채널을 기반으로 현대리바트·롯데하이마트 등 다양한 제휴채널과 결합상품을 제공한다. 특히 크루즈 여행, 웨딩, 수연, 홈 인테리어, 시니어 케어 등 생애주기별로 전환상품을 제공한다. 지난해에는 MZ세대 가입자가 전년 대비 50% 이상 늘었다.

최근에는 데이터 분석을 통한 고객경험 강화를 위해 ‘고객데이터 플랫폼(CDP)’을 도입했다. 또 24시간 모바일 장례 접수 서비스와 QR코드를 활용한 디지털 추모관, AI 추모 서비스를 선보이는 등 디지털 전환을 진행 중이다.

프리드라이프는 홋카이도·사할린 강제노동자 유골 귀환사업 지원, 현충원 묘역정화 활동 등 다양한 사회공헌활동을 전개하고 있다.

김승수 중앙일보M&P 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr