의정부시 시설관리공단, 시민의견 수렴 '시민 감동 모니터링단' 출범

경기 의정부시 시설관리공단은 공단운영 시설을 이용하는 시민들의 의견을 수렴하고 시민들에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 '2023년 시민 감동 모니터링단'을 최근 모집했다고 27일 밝혔다.

ⓒ의정부시시설관리공단 제공

이번 시민 감동 모니터링단(이하 모니터링단)은 공개모집을 통해 선정됐으며 이 달말부터 활동, 운영에 들어갈 예정이다.

모니터링단은 지자체와 학교, 공공기관 등에서 모니터링 활동 경력이 있는 다양한 연령층의 의정부 시민으로 구성됐으며 앞으로 7개월 동안 활동을 하게된다.

모니터링단은 공단 사업장별 전화 친절도 및 고객응대 태도, 시설의 안전상태 점검, 고객서비스 헌장 이행표준 등에 대한 평가를 실시하고 문제점과 대책을 제시할 예정이다.

시설관리공단은 모니터링단이 매달 각 분야별로 실시한 평가에서 지적된 문제점을 개선하는 방안을 마련해 신속하게 시행할 예정이다.

임해명 이사장은 “시민 감동 모니터링을 통해 시민의견을 적극 반영하고 시민 중심 서비스 제공으로 고객편의 제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 시설관리공단은 시민 아이디어 제안 공모전, 시민참여 예산제, 시민소통 간담회, 시민 감동의 날, 전문 혁신 운영위원회 등의 제도를 시행하는 등 시민들의 공단 운영 참여 기회를 확대하고 있다.