하남시, ‘시민고충처리위원회’ 신규 위원 위촉

각 분야 전문가 5명으로 ‘하남시 시민고충처리위원회’ 구성, 본격적인 운영

이현재 하남시장(오른쪽)이 시민고충처리위원에 신규 위촉된 김현래 위원(왼쪽)과 기념촬영을 하고 있다.ⓒ하남시

경기 하남시(시장 이현재)는 26일, 시민들의 고충을 민원인의 입장에서 보다 전문적으로 해결해주기 위해시민고충처리위원 1명을 추가로 신규 위촉했다고 밝혔다. 이에 따라 시는 각 분야 전문가 5명으로 ‘하남시 시민고충처리위원회’를 구성해 본격적인 운영에 들어갔다.

이번에 위촉된 시민고충처리위원은 서울시에서 30년 이상 근무한 김현래 전 강동구청 부동산정보과장으로, 시의 시민고충처리위원 추천위원회 심사와 하남시의회 위촉 동의 절차를 거쳤다.

시민고충처리위원은 ‘하남시 시민고충처리위원회 설치 및 운영에 관한 조례’에 따라 행정기관의 위법·부당한 행정처분이나 오랫동안 해소되지 않은 민원을 시민의 입장에서 직접 처리하는 민원조사관을 말한다.

하남시 시민고충처리위원은 5명은 △30년 이상 행정·기획·예산, 신도시 업무 등을 담당해 다양한 행정 경험이 있는 전직 공직자 3명 △교육분야 현직 대학교수 1명 △건축사 1명으로 구성돼 있다.

이들은 각 분야 전문 경력을 바탕으로 시민입장에서 민원을 검토해 갈등을 해결하거나 제도를 개선해 행정기관의 책임성을 강화하는 역할을 한다.

시는 특히 차별화된 시민고충처리위원회 운영을 위해 올해 1월 ‘하남시 시민고충처리위원 활성화계획’을 수립해 △평일 상시활동체제 구축 △시민고충처리위원회 사무실 확장 이전 및 전담인력 채용 △시민고충처리위원 확대(5명→10명) 등을 추진해 시민들의 고충이 원활하게 해결될 수 있도록 적극 노력하고 있다.

시는 또 시민고충처리위원회가 시민들에게 조금 더 가까이 다가가도록 현재 각 동 원스톱 생활민원 상담관을 고충민원 처리담당자로 지정하고, △각 동별 담당 시민고충처리위원 지정 △찾아가는 시민고충처리위원회 운영도 하반기에 실시할 예정이다.

이현재 시장은 위촉식에서 “하남시 시민고충처리위원으로서 그동안 쌓아 온 행정 경험을 바탕으로 하남시민들의 고충민원 처리에 적극 노력해주시기 바란다”며 “하남시도 시민들에게 대한민국 최고 행정서비스를 제공할 것을 시정혁신 목표로 삼아 그동안의 타성을 버리고, 오로지 시민만을 바라보며 힘차게 나아가겠다”고 말했다.