중국인 백화점 갈때, 이 국민 편의점 갔다…'극과 극' 韓관광 왜

지난 15일 시내 면세점을 찾은 외국인 관광객들이 화장품을 고르고 있다. 연합뉴스

최근 국내를 찾은 중국 관광객은 화장품, 일본 관광객은 식료품, 미국 관광객은 의류에 각각 가장 많은 지출을 한 것으로 나타났다.

대한상의는 지난달 14일부터 지난 9일까지 한국 관광을 마치고 출국하는 외국인 관광객 400명을 대상으로 쇼핑 트렌드를 조사(복수응답 가능)했더니 이런 결과가 나왔다고 26일 밝혔다. 조사 결과 외국인 관광객들이 선호한 상품군은 의류 및 가방·지갑·벨트(30.8%), 화장품 및 향수(30%), 식료품(29.3%) 등으로 집계됐다.

응답자 수 상위 3개국인 중국, 미국, 일본 관광객이 가장 선호하는 쇼핑 품목이 모두 달랐다. 중국인 관광객의 75.8%는 화장품 및 향수 지출이 가장 많았다. 미국인 관광객의 43.4%는 의류 및 가방·지갑·벨트를 가장 선호한다고 답했고, 일본인 관광객은 식료품(41.9%)과 화장품 및 향수(32.4%) 응답 비율이 높았다.

그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr

쇼핑 지출 규모는 평균 968달러(약 130만원)로 권역별로는 아시아(1038달러) 관광객이 미주(913달러)와 유럽(870달러) 관광객보다 더 많이 지출했다. 관광객 중 가장 큰손은 중국인 관광객(1546달러·약 206만원)으로 미국 844달러(약 113만원), 일본 796달러(약 106만원)에 비해 크게 높았다.

상품 선택 기준 1순위는 품질(28.5%)이었고, 이어 브랜드(18.3%)와 한국적 상품(18.3%) 여부를 고려한 것으로 조사됐다. 특히 중국인 관광객은 브랜드(35.5%)를 가장 먼저 고려한 반면, 일본인 관광객은 한국적 상품(33.8%), 미국인 관광객은 품질(39.6%)을 선택 기준으로 꼽았다.

대한상의 관계자는 “중국인들의 생활 수준이 높아지면서 백화점과 면세점에서 브랜드를 보고 사는 과시적 소비특징을 보이고 있는 반면, 실속을 따지는 일본 관광객은 한국적인 상품과 가격에 대한 관심이 더 높았다”고 분석했다.

가장 즐겨 찾는 쇼핑 장소도 국가별로 달랐다. 중국인 관광객은 백화점(87.1%), 시내면세점(85.5%), 복합문화공간(72.6%) 순으로 응답했다. 일본인 관광객은 한국을 찾을 때 편의점(86.5%)과 소규모 상점(52.7%), 대형마트(51.4%)를 자주 이용한 것으로 나타났으며 미국인 관광객은 편의점·백화점(각 62.3%), 전통시장(58.5%)을 주로 찾는다고 답했다.

그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr

국내 쇼핑에 대해 만족한다는 응답이 89.8%로 전체적으로 우수한 수준이었다. 연령대로는 20대(92.4%)가 40대 이상(87.3%)보다 높은 만족도를 보였다. 쇼핑 목적 여행으로 한국을 추천하겠다는 의견도 20대(93.2%)가 40대 이상(78.4%)보다 크게 높았다. 한국 관광 및 쇼핑 환경 개선사항으로는 언어 소통(50.0%)을 여전히 가장 많이 꼽았다. 특히 중국 관광객들(83.9%)이 언어 소통에 있어 가장 불편을 호소했다.

대한상의 측은 “코로나19 실내 마스크 해제 방침 이후 방한 외국인이 급증하고 있다”면서 “외국인 관광객 쇼핑 활성화를 위해 국가별 K-상품 구매 행태를 반영한 제품을 개발, 유통하는 것은 물론 언어소통과 친절한 서비스 제공 등 편리한 쇼핑 환경을 제공해야 한다”고 말했다.

이희권 기자 lee.heekwon@joongang.co.kr