한국부동산원, 공공기관 고객만족도 2년 연속 최고 등급

한국부동산원은 기획재정부 주관 '2022년 공공기관 고객만족도 조사'에서 최고등급인 우수 기관에 선정됐다고 13일 밝혔다.

대구 동구 소재 한국부동산원 전경 / 사진제공=한국부동산원

공공기관 고객만족도 조사는 '공공기관의 운영에 관한 법률'에 따라 공공기관의 서비스 품질 향상을 위해 고객을 대상으로 매년 실시하며, 경영실적 평가에 반영된다. 부동산원은 2년 연속 우수 기관에 이름을 올렸다.

이번 평가는 252개 공공기관을 대상으로 올해 1월 20일부터 3월 15일까지 전화 및 현장조사를 통해 이뤄졌다. 등급별로 우수 51개, 보통 113개, 미흡 81개였다. 부동산원은 한국가스공사, 인천국제공항공사 등과 함께 우수 등급을 받았다.

부동산원은 지난해 5월 '부동산 소비자 권익 보호 강화를 위한 소비자 중심 경영' 선포식을 개최하고 공정거래위원회에서 주관하는 인증을 획득했다. 또 ▲지자체와 소통 및 검증 강화를 통한 업무 프로세스 개선 ▲보유 데이터베이스(DB)·특허 개방(실거래·청약·건물에너지 DB 등) 확대 ▲현장조사 애플리케이션 구축을 통한 차세대 보상시스템 도입 등 다양한 노력을 하고 있다.

손태락 부동산원장은 "앞으로도 부동산 서비스 품질 강화에 최선을 다할 것"이라며 "고객 만족을 최우선으로 부동산 소비자 권익 보호와 부동산 산업 발전에 앞장서겠다"고 말했다.

노경조 기자 felizkj@asiae.co.kr