신한은행, '소비자위원회 고객자문위원' 출범

박현주 소비자보호그룹 부행장이 자문위원들과 기념촬영을 하고 있다.ⓒ신한은행

신한은행은 금융소비자 보호 강화를 위해 운영하는 '2023 신한 소비자위원회 고객자문위원' 발대식을 개최했다고 12일 밝혔다.

해당 고객자문위원은 기존 고객자문단을 확대·개편해 신상품과 서비스의 기획·개발 단계부터 고객 의견을 반영하며, 금융소비자 관점에서 관행 개선을 제안하는 제도다. 고객자문위원은 총 20명으로 ▲근로소득자 ▲자영업자 ▲실버세대 ▲MZ세대 ▲주부 등 총 5개 고객 영역에서 공개 모집 선발했고, 활동기간은 1년이다·

선발된 고객자문위원은 ▲신상품과 서비스 사전 점검 ▲제도개선 제안 ▲신사업 서비스 체험 ▲대면 토론회 참여 등을 통해 소비자 목소리를 직접적으로 전달한다.

신한은행 관계자는 "신한은행을 이용하는 고객들을 대표해 진솔한 제안과 적극적인 활동으로 금융 소비자 권익보호를 위해 힘써주시길 바란다"며 "앞으로도 신한은행은 핵심가치인 '바르게, 빠르게, 다르게'에 발맞춰 고객을 위한 진심이 담긴 서비스를 지속 개발할 것"이라고 말했다.