"타보면 다르다"…르노 새 고객경험 프로그램 [뉴스+현장]

[한국경제TV 신재근 기자]
르노코리아자동차가 고객 만족도 향상과 경험 확대를 위한 통합적인 고객 경험 프로그램 'R: Xperience(르노익스피리언스)'를 올해 새롭게 선보인다.

르노코리아는 31일부터 다음 달 9일까지 열리는 서울모빌리티쇼 기간 중 킨텍스 야외에 'R: Xperience 존'을 마련했다.

R: Xperience은 차량 상품과 서비스를 개선하는 것이 핵심이다.

고객 피드백을 반영한 차량의 상품성 강화를 비롯해 차 안에서 편의점, 카페, 식당, 주유소 등 판매 상품을 주문·결제부터 수령까지 가능케 하는 인카페이먼트 등의 커넥티비티 서비스가 포함된다.

르노코리아자동차만의 모빌리티 디지털 경험 확대를 위한 웹3.0 서비스와 AS 서비스 등도 해당된다.

R: Xperience 존은 킨텍스 1관 야외 공간에 마련됐다. 고객들은 르노코리아자동차 전 차종을 시승할 수 있다.

SM6 TCe 인스파이어와 더 뉴 QM6 퀘스트, XM3 E-TECH 하이브리드 등 새로운 모델을 관람하는 것은 물론 현장 접수를 통해 직접 시승 체험까지 할 수 있다.

쿠페형 SUV XM3 1.6 GTe, 1.3L 터보 가솔린 엔진을 탑재한 XM3 TCe 260, SM6 Feel 등 기존 모델들도 함께 체험 가능하다.

이와 함께 인공지능이 생성한 고객 아바타와 메타버스 차량을 함께 담아 낸 'AI 아바타 체험존'도 운영한다.

신재근 기자 jkluv@wowtv.co.kr