GS리테일 허연수 “히트상품 지속 개발…초격차 실현”

데이터 역량 향상 경쟁력 강화
행사·프로모션 운영 효율화

허연수 GS리테일 대표이사는 23일 "올해에도 고객들의 많은 사랑을 받을 수 있는 히트상품을 지속 개발할 것"이라며 "경쟁사 대비 진정한 초격차를 실현할 것"이라고 밝혔다.

허 대표는 이날 서울 강동구 GS리테일 동북부사무소에서 열린 정기 주주총회에서 "지난해 원소주, 버터맥주 등 히트상품을 출시했다"며 “한 단계 더 도약하기 위해 상품기획과 마케팅의 진정한 혁신을 이뤄내겠다”며 이같이 말했다.

허연수 GS리테일 대표이사가 23일 정기 주주총회에서 인사말을 하고 있다. [사진제공=GS리테일]

허 대표는 “데이터 역량 향상을 통해 압도적 경쟁력을 강화하겠다. 변화하는 경영 환경 속에서 데이터 활용 능력은 생존을 위한 필수 경쟁력이 되고 있다”며 “모든 임직원이 데이터에 대한 이해를 높이고, 상권별 상품 구색을 최적화하고 행사·프로모션 운영을 효율화하는 등 모든 분야에서 경쟁사 대비 압도적인 경쟁력을 구축하는 데 힘쓰도록 노력할 것”이라고 강조했다.

허 대표는 “디지털 사업 연결을 통해 주력사업 성과를 극대화하겠다”며 “GS리테일만의 차별화된 경쟁력을 갖추고 고객의 만족도를 극대화함은 물론 재무적 성과 또한 가시화해 나아가겠다”고 설명했다.

허 대표는 “고객 만족을 최우선으로 하겠다”며 “다양한 채널을 통해 실시간 들어오는 고객의 소리에 귀를 기울이고, 현장과 데이터를 통해 고객 행동을 관찰할 것이다. 이를 바탕으로 서비스와 상품을 끊임없이 개선하여 고객을 진정으로 만족시키는 선순환 구조를 만들 것”이라고 말했다.

임춘한 기자 choon@asiae.co.kr