양구군 군민만족 서비스 제공… 우수공무원 인센티브 제공

양구군청 종합민원실

강원 양구군이 군민 만족 감동 서비스를 제공하고자 공무원 친절서비스 역량 강화에 나섰다.

6일 양구군에 따르면 올해 만족도 높은 민원 서비스를 제공하고 군민 신뢰를 제고하기 위해 다양한 사업을 확대 추진한다.

먼저, 7일, 전 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 함양과 민원인과의 대화 기법 등 친절 교육을 통해 서비스 역량을 강화하는 시간을 갖는다.

이와 함께민원실 직원을 대상으로 월 1회 친절 교육을 실시하고, 민원인 보호를 위한 심폐소생술 및 자동제세동기 사용법 교육 등을 실시할 예정이다.

또 민원처리 담당자의 직무 전문교육을 강화해 군민의 어떤 물음에도 친절한 응대가 가능하도록 할 계획이다.

이와 함께 '민원실 칭찬함'과 '민원마일리지제'를 운영해 칭찬공무원과 민원 처리 단축률 향상에 기여한 우수공무원을 선정해 인센티브를 제공한다.

박인숙 민원행정팀장은 "친절서비스 교육과 업무역량 강화 교육을 통해 군민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

양구=한윤식 기자 nssysh@kukinews.com