‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 부문별 수상자는? ③

국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융/통신/자동차/공공, 가전/소비내구재, 유통/교육/생활서비스 등 총 9개 분야에서 44개 기업·기관의 54개 브랜드를 선정했다. ‘대한민국 브랜드 명예의전당’은 소비자에게 사랑받은 제품과 서비스를 선정해 글로벌 시장에서 우리 산업이 나아갈 방향을 제시하고 있다. 아래는 수상 브랜드.

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업계 최고의 결제 접근성·편의성

모바일앱카드 신한카드㈜, 신한pLay ★★★★★★★
신한카드㈜의 신한pLay(신한플레이)가 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 모바일앱카드 부문에서 수상했다. 7년 연속이다.
신한pLay는 결제·송금·자산관리·상품추천 등 금융서비스와 고객 맞춤형 생활콘텐트를 고객친화적인 사용자 환경과 경험으로 구현해 시장에서 높은 평가를 받았다. 특히 스마트폰을 흔들거나 휴대폰 홈화면에서 엣지패널로 결제를 실행하는 ‘쉐이크&슬라이드’와 시니어 고객을 위한 ‘이지모드’를 탑재하는 등 업계 최고 수준의 결제 접근성과 편의성을 확보했다. 또 복잡한 금융 및 생활 정보를 한 눈에 알아볼 수 있도록 고객 관점에서 간결한 디자인을 적용해 눈길을 끌었다.
또한 결제앱(신한pLay), 상담앱(신한카드 앱)으로 나뉘어 있던 앱을 신한pLay 하나로 통합했다. 최근에는 KB국민카드·하나카드 등 타사 카드도 등록 및 이용이 가능한 오픈페이 서비스를 정식으로 오픈했다. 신한pLay는 신한카드를 넘어 타사 신용카드뿐 아니라 계좌이체·선불카드·서울사랑상품권 등 페이먼트 전 영역을 커버하는 토털 금융 플랫폼으로 진화하고 있다.
최근 신한pLay는 혜택 메뉴를 앱 첫 화면에 제공해 고객이 빠르게 혜택을 확인하고 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 편의성 또한 대폭 개선했다. 신한pLay의 다양한 혜택을 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 성격에 따라 실시간 포인트 지급 서비스, 응모형 이벤트, 사전신청 쿠폰 등으로 분류했다.

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고객의 소비패턴 맞춰 체계적 자산 관리 지원

자산관리 플랫폼 ㈜신한은행, 머니버스 ★★★★
㈜신한은행의 머니버스가 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 자산관리 플랫폼 부문에서 수상했다. 4년 연속이다.
신한은행의 비대면 자산관리 플랫폼 ‘머니버스(Moneyverse)’는 마이데이터 기반의 자산관리 서비스다. 오프라인에서 축적된 고객·자산관리 노하우와 금융상품에 대한 전문성을 바탕으로 한다. 마이데이터 본격 시행 1년이 된 현재 안정적인 서비스 제공과 함께 고객이 쉽고 편리하게 자산을 관리할 수 있도록 지원한다.
은행·카드·보험·증권·페이·통신사 등 200개 기관에 흩어져 있는 자산을 한눈에 볼 수 있다. 또 통장 잔액 예측을 통해 카드 결제대금이 부족한 상황을 미리 대비하거나 자신의 소비패턴을 미리 파악해 체계적으로 관리할 수 있게 도와준다.
이뿐 아니라, 마이데이터를 통한 거래분석을 통해 자신에게 가장 유리한 상품을 알아볼 수도 있다. 금융권에서 유일하게 전 금융기관에서 판매 중인 상품정보를 데이터베이스(DB)화해 신한은행 상품이 아니더라도 고객에게 더 유리하다면 타 금융사 상품을 추천해 고객 이익에 초점을 맞췄다.

그 밖에도 아파트 청약, 공모주, 나이키 드로우 일정 등을 확인할 수 있는 ‘캘린더 서비스’, 투자자가 궁금해하는 각종 지표를 한 번에 볼 수 있는 ‘투자지표알리미’ 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.

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시스템·서비스 혁신으로 소비자 만족도 높여

모바일뱅킹 ㈜하나은행, 하나원큐
㈜하나은행의 하나원큐가 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 모바일뱅킹 부문에서 수상했다.
‘하나원큐’는 금융혁신에 대한 기여도를 높이기 위해 흩어진 내 돈을 찾아주는 ‘오픈뱅킹’, 생활 밀착형 결제 서비스인 ‘하나원큐페이, GLN’ ‘얼굴인증 서비스’ 등을 제공해 고객 편의성을 높이고 있다. 특히 디지털 시대에 걸맞게 시스템과 서비스를 지속 발전시키면서 소비자 편익과 만족도까지 높이고 있다.
하나원큐는 하나금융그룹 관계사와 연계를 통해 주식 거래, 보험 진단 등 다양한 금융 거래를 SSO(Single Sign On·한 번의 로그인으로 여러 개 서비스 이용)로 별도 앱 다운로드 없이 이용할 수 있다. 24시간 AI 상담이 가능한 인공지능 하이챗봇 서비스도 제공하고 있다.
지난해 5월부터는 하나원큐 앱 내 라이브방송 스트리밍 솔루션을 구축했다. 금융을 보다 재미있고 쉽게 이해하도록 은행원이 직접 출연해 고객과 소통하면서 궁금증을 해결하고 있다. 하나원큐는 앱 사용 고객을 위해 차별화된 스포츠 마케팅으로 눈길을 끌고 있다. 축구 티켓 판매는 하나원큐 전용석을 제공하면서 호응을 얻었다.

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원하는 서비스만 골라 합리적 가격으로 구독

구독 플랫폼 ㈜LG유플러스, 유독
㈜LG유플러스의 유독이 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 구독 플랫폼 부문에서 수상했다.
유독은 원하는 서비스만 골라 합리적인 가격으로 편리하게 구독할 수 있는 고객 맞춤형 서비스다. 특히 LG유플러스가 2021년 브랜드 비전 재선포 이후 진행 중인 전사 캠페인 ‘와이낫(WHY NOT?)’ 활동의 일환으로 출시됐다.
유독은 고객이 자신의 라이프스타일에 따라 필요한 서비스만 골라서 구독하고, 한 화면에서 관리할 수 있는 특장점이 있다. 유독이 현재 제공하는 서비스는 ▶OTT·미디어(넷플릭스, 유튜브프리미엄 등) ▶배달·여가·커피(요기요, 쏘카 등) ▶식품(CJ푸드빌, CJ더마켓 등) ▶교육·오디오(클래스101, 리디셀렉트 등) ▶쇼핑·뷰티·생활(올리브영, 위글위글 등) ▶키즈·펫(어바웃펫, 포동 등) 등 60종에 달한다.
유독 이용 고객은 하나의 서비스만 선택해도 매월 최소 5% 할인받을 수 있고, 2개 이상 선택할 경우 매월 최대 50%의 이용료를 할인받을 수 있다. 가입과 해지 역시 편리하다.

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1인 가구, 맞벌이 부부 위한 자가관리형 정수기

정수기 SK매직㈜, 스스로 직수정수기 ★★★★
SK매직㈜의 스스로 직수정수기가 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 정수기 부문에서 수상했다. 4년 연속이다.
스스로 직수정수기는 세계 최대 가전전시회 ‘2021 CES’에서 CES혁신상을 수상하며 직수 정수기의 대중화에 앞장서 왔다. 스스로 직수정수기는 1인 가구, 맞벌이 부부 등 방문관리가 어려운 고객을 위해 개발한 자가관리형 정수기로 첫 손에 꼽힌다.
전문적인 방문관리 서비스와 동일한 살균 기능이 정수기 자체적으로 가능하며, 메모리 출수, 안심 출수 라이팅 기능 등 세계 최고 수준의 혁신 기술이 제품 하나에 담겨 있다. 특히 살균 인증인 ‘S마크’ 획득해 정수기 내·외부 위생과 살균 상태를 정수기 자체적으로 관리할 수 있다. 전해수 자동 살균 기능인 ‘직수관 전해수 안심케어’ 가 5일마다 주기적으로 직수관에 전해수를 주입해 자동 살균한다.
사용자 필요에 따라 버튼 하나로 언제든 추가 살균도 가능하다. 여기에 ‘유로 순환 케어’ 시스템을 도입해 최상의 직수관 상태를 유지한다.
필터 교체도 간편하다. 정기 배송된 필터를 누구나 손쉽게 교체할 수 있다. 크기 역시 작고 슬림하다. 정수기 정면 폭은 16.5cm에 불과해 좁은 주방 공간에도 설치할 수 있다.

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초경량·고성능 노트북 기준 제시

노트북 PC LG전자㈜, LG 그램
LG전자㈜의 LG 그램이 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 노트북 PC 부문에서 수상했다.
LG전자는 2014년 1월 980g의 노트북을 출시하며 초경량 노트북 시장의 붐을 일으켰다. 이후 무게뿐 아니라, 배터리와 디스플레이에서도 혁신을 이어가며 10년간 꾸준한 소비자 사랑을 받아왔다.
지난해 출시된 LG 그램(제품명: 17Z90Q, 16Z90Q)은 고성능 노트북용 외장 그래픽카드(NVIDIA RTX™ 2050)를 탑재해, 고화질 영상 및 이미지 편집 작업 시에도 최적의 환경을 제공한다. LG 그램 16은 16형 디스플레이에 외장 그래픽카드와 90와트시(Wh) 대용량 배터리를 모두 탑재하고도 제품 무게는 1285그램(g)에 불과하다.
LG 그램은 16:10 화면비의 WQXGA(2560×1600) 고해상도 IPS 디스플레이를 탑재하고 디지털영화협회(DCI)의 표준색 영역 DCI-P3를 99% 충족한다. 패널에는 빛 반사와 눈부심을 방지하는 안티글레어(Anti-Glare)를 적용해 눈의 피로를 덜어준다.
또한 인텔의 최신 12세대 프로세서를 탑재해 기존 11세대 프로세서 대비 데이터 처리속도가 약 70%(i7 탑재 기준) 빨라졌다. 최신 4세대 저장장치(SSD)와 기존 제품 대비 성능이 22% 향상된 최신 저전력 메모리도 탑재했다.
카메라로 사용자의 얼굴과 시선을 감지한 후 인공지능(AI) 분석을 기반으로 제공하는 다양한 편의 기능도 처음 적용했다.

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‘국민맥주’ 카스 10년째 시장점유율 1위 자리 지켜

맥주 오비맥주㈜, 카스 프레시 ★★★★
오비맥주㈜의 카스 프레시(이하 카스)가 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 맥주 부문에서 수상했다. 4년 연속이다.
출시 29주년을 맞은 ‘국민맥주’ 카스는 2012년부터 10년째 국내 맥주 시장점유율 1위 자리를 지키고 있다. 이는 오랜 역사를 바탕으로 본연의 맛과 개성을 유지하며 투명한 병을 도입한 ‘올 뉴 카스’를 출시하는 등 지속해서 혁신을 시도했다.
지난해 카스는 변화하는 소비자 트렌드에 따라 라거 스타일의 하이브리드 밀맥주 ‘카스 화이트’를 출시하는 등 제품 라인업을 강화했다.

사회적 거리두기 해제 시기에 맞춰 신규 캠페인도 시작했다. ‘다시 채우자 진짜 여름의 기억으로!’ 캠페인은 여름의 즐거운 시간을 다시 갈망하는 국민 염원을 담아 소비자의 큰 공감을 받았다.
또한 야외 페스티벌 참여도 재개하며 아웃도어 소비자 이벤트도 이끌었다. ‘청춘 페스티벌2022’ ‘2022 대구 치맥 페스티벌’ ‘S20 송크란뮤직 페스티벌’ 등 에 공식 후원사로 참가하는 등 다채로운 현장 마케팅 활동을 펼쳤다.

송덕순 중앙일보M&P 기자 song.deoksoon@joongang.co.kr