[2023 대한민국 브랜드 명예의전당] 디지털채널 혁신 통해 고객 편의성 대폭 개선

기업전용 인터넷뱅킹 IBK기업은행, IBK기업뱅킹

IBK기업은행의 IBK기업뱅킹이 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 기업전용 인터넷뱅킹 부문에서 수상했다.

IBK기업은행은 지난해 11월 고객 경험을 혁신하고 디지털 전환을 가속하기 위해 IBK 기업뱅킹(기업인터넷뱅킹·기업스마트뱅킹)을 개편했다. 이번 개편은 고객 설문과 인터뷰를 통해 ▶고객 유형별 맞춤화면 설계 ▶주요 안내 통합알림 기능 ▶기업 자산관리 서비스 등을 신설, 사용자의 편의성을 대폭 개선했다. 또한 인터넷뱅킹 및 스마트뱅킹에서 ▶QR코드 모바일 반복 해외송금 ▶외화송금 증빙서류 간편 제출 ▶해외직접투자 신고 ▶사업자 카드 발급 ▶법인 비대면계좌개설 등 기업들이 이용할 수 있는 디지털 업무 영역도 크게 확대했다.

보안도 강화했다. 고객의 마스터 계정인 관리자가 이용자의 뱅킹 이용시간을 설정할 수 있는 기능을 추가하고, 이체 등 거래 실행의 결재 기능을 고도화해 중소기업의 내부 자금통제 기능을 강화하는 등 횡령과 같은 금융사고를 예방한다.

박지원 중앙일보M&P 기자 park.jiwon5@joongang.co.kr