이천시, 문자 한 통이면 민원 접수 가능

경기 이천시(시장 김경희)는 오는 1월부터 고충·건의·불편 민원을 문자로 바로 접수받는 '민원소통서비스'를 시행한다고 밝혔다.

이는 이천시 민선 8기 행정방침인 '시민중심'과 '현장중심' 행정을 위해 민원 접수방식을 간소화하여 더 빠르게 시민의 목소리를 경청하겠다는 취지다.

민원접수는 문자 한 통으로 가능하다. 민원소통폰으로 민원을 문자 접수하면 검토 후 문자 혹은 유선으로 답변을 받을 수 있다.

단순질의부터 정책 제안까지 접수를 원하는 민원은 어떤 내용이든 가능하며 민원 검토 시 민원 현장 확인을 우선으로 하고 있어 현장 확인이 필요한 민원의 만족도 제고가 예상된다.

이천시 관계자는 "시민의 다양한 민원을 신속하고 간편하게 접수받아 시민 불편 해소에 기여하고 필요시 시정에 반영해 양질의 행정 서비스를 구현하겠다"고 말했다.

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출처 : 이천시청 보도자료