[아경 히트상품]KB국민은행 9To6뱅크

KB국민은행이 저녁 6시까지 운영하는 '9To6 뱅크(Bank)'를 전국 72곳으로 확대하면서 새로운 영업점 운영 패러다임을 만들고 있다.

'9To6 Bank’는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화지점이다. 다만 현재는 코로나 확산방지를 위한 은행 영업시간 조정에 따라 ‘9To6 Bank’를 30분 단축해 9시30분부터 5시30분까지 운영 중이다.

'9To6 Bank’는 자산관리, 대출 상담 등 대면 채널에 대한 요구가 많은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 경험을 제공한다.

KB국민은행은 서울 및 수도권 지역은 물론 충청, 대구, 부산, 광주 등 전국 72곳의 영업점을 선정해 ‘9To6 Bank’를 구축했다. '9To6 Bank' 직원은 오전 조와 오후 조로 구성돼 근무한다. 이에 따라 직장인, 자영업자 등 기존 영업시간 중 방문이 어려웠던 고객도 금융상담을 받을 수 있다.

KB국민은행은 ‘9To6 Bank’를 통해 고객 편의성 제고뿐만 아니라 유연한 근무 환경을 조성해 직원들의 업무 만족도 또한 높일 계획이다. 오전 시간을 활용해 아이들을 등원시키는 워킹맘, 자기 계발을 원하는 직원 등 본인의 라이프 사이클을 고려해 원하는 근무시간에 일할 수 있도록 선택권을 넓혔다.

부애리 기자 aeri345@asiae.co.kr