신한銀 "전국 ATM서 수상한 행동 AI가 탐지"

AI 이상행동 탐지 ATM 시스템 전국 영업점에 적용

[아시아경제 이민우 기자] 인공지능(AI)이 이상한 행동을 탐지해 금융사고를 예방하는 시스템이 신한은행 전체 자동화기기(ATM)에 적용된다.

신한은행은 은행권 최초로 도입한 'AI 이상행동탐지 ATM'을 전체 영업점으로 확대시행한다고 16일 밝혔다.

‘AI 이상행동탐지 ATM’은 은행권 최초로 AI 딥러닝을 통해 연령대별 다양한 거래유형을 학습, 분석해 고객이 거래 중 휴대폰 통화를 하거나 선글라스 및 모자를 착용하는 이상행동을 보일 경우 거래 전에 고객에게 주의 문구를 안내하는 서비스다.

지난 3월 고령층 고객 내점이 많은 고객중심영업점에 우선 도입한 뒤 전기통신금융사기 사고 접수 계좌 수 및 사고 접수 건수가 이전 대비 각각 67%, 38%로 감소했다.

또한 ‘AI 이상행동탐지 ATM’의 이상행동과 '이상금융거래 탐지 시스템'을 연계해 이상행동과 이상금융거래가 동시 탐지된 경우 예금주 추가 본인인증을 진행하고 특정거래에 대해 거래차단 등 추가적 절차를 적용한다.

신한은행 관계자는 "AI 이상행동탐지 ATM은 시간과 장소에 제한 없이 ATM에서 발생할 수 있는 다양한 금융사고로부터 고객을 보호할 수 있다"며 "앞으로도 고객의 모든 일상에 존재하는 '어디에나 있는 은행' 구현을 통해 고객의 소중한 금융자산을 보호하는 데 앞장서겠다"고 밝혔다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr