TV에서 OTT 검색까지…LGU+ IPTV, 'OTT TV'로 재탄생

실시간 방송·VOD·OTT 통합 추천·검색 기능 업데이트
IPTV OTT 결합 요금제 2종·미디어 할인 멤버십 선봬

LG유플러스 박준동 컨슈머서비스그룹장.ⓒLGU+

LG유플러스 인터넷(IP)TV 서비스인 U+tv가 온라인동영상서비스(OTT) TV'로 진화한다. 앞으로 U+tv는 OTT를 포함해 실시간 방송, 주문형비디오(VOD)까지 한번에 즐길수 있는 플랫폼으로 변화한다.

LG유플러스는 ▲편리한 시청 경험 ▲나에게 꼭 맞는 콘텐츠 추천 ▲합리적인 요금 등을 내세운 U+tv 업데이트를 20일 공개했다. 앞서 LG유플러스는 고객 심층 인터뷰를 통해 번거로운 콘텐츠 탐색 과정, OTT별 사용성 차이, 요금 부담 등 이용자의 페인 포인트(Pain Point)를 확인하고, 수개월에 걸쳐 고객 불편을 해소하기 위한 서비스 개편을 준비해 왔다.

U+tv는 실시간 방송을 보는 동시에 화면 하단의 '런처'를 통해 OTT 콘텐츠를 탐색할 수 있다는 점이 가장 큰 특징이다. 원하는 콘텐츠를 검색하면 실시간 채널·VOD·OTT 중 시청 가능한 플랫폼을 알려주고, 실시간 채널의 경우 시청을 예약할 수도 있다.

한 화면에서 OTT를 포함한 다양한 콘텐츠를 통합 추천하고, VOD·실시간 채널·인물에 대한 급상승 인기 순위를 볼 수 있다. 실시간 급상승 채널에는 홈쇼핑 채널과 스포츠 경기, 예능, 홈쇼핑 등 시간대별 인기 있는 채널을 한 눈에 볼 수 있다.

프로필은 총 7개(IPTV 4개, 아이들나라 3개)까지 세분화할 수 있다. TV를 공유하는 가족들도 개개인의 시청 패턴을 유지하고 나에게 맞는 콘텐츠를 추천받을 수 있다. 런처 화면에서 자신의 IPTV 프로필을 선택하면 시청 이력을 기반으로 '내가 좋아하는 채널', '최근 본 영상 이어보기', '자주 사용한 TV 앱', 'VOD 맞춤 콘텐츠'가 제공된다. 넷플릭스의 경우, 가장 최근에 사용한 프로필 기준으로 사용 이력에 기반한 이어보기 및 추천 콘텐츠가 노출된다.

내년 1월부터 본격적으로 제공되는 'OTT·VOD 통합 랭킹'은 U+tv만의 차별화된 고객 서비스를 경험할 수 있는 기능으로, 콘텐츠 탐색에 소요되는 시간을 단축시켜 자신만을 위해 시간을 갖는, 이른바 '미타임(Me-Time)'을 극대화한다.

OTT TV로 개편된 U+tv는 기존 UHD2 이상의 IPTV를 이용하고 있는 고객이라면 누구나 별도의 셋톱박스 교체 없이 이용할 수 있다.

LG유플러스 임직원이 새롭게 개편된 U+tv와 OTT 리모컨을 소개하고 있다.ⓒLGU+

LG유플러스는 U+tv 개편에 맞춰 OTT TV에 최적화된 OTT 리모컨도 선보였다. 넷플릭스·디즈니+·유튜브 등 OTT와 LG유플러스의 아이들나라·홈트Now 등 사용률이 높은 서비스 버튼을 리모컨 상단에 일괄 배치하며 편의성을 강화했다. 서비스 버튼을 누르면 최단 경로로 원하는 OTT 콘텐츠에 접속할 수 있어 콘텐츠 탐색에 걸리는 시간이 줄어든다는 설명이다.

LG유플러스는 집에서도 극장과 같이 어두운 환경을 조성해 영화를 즐기려는 고객들의 니즈를 고려해 리모컨에 조도·가속도 센서도 추가로 탑재, 어두운 환경에서 움직임이 감지되면 4개 버튼(홈·음량·확인·채널)에 흰색 불빛이 점등되도록 했다. 기존 IPTV이용자는 유플러스닷컴에서 2만5000원에 별도 구매해야하며 내년 1월부터 U+tv에 신규 가입 고객을 대상으로 무상 제공된다.

LG유플러스는 ▲IPTV OTT 요금제 ▲모두의 할인팩 ▲유독 등 다양한 형태의 요금제도 공개했다. IPTV OTT 요금제는 '프리미엄 디즈니+ 요금제'와 '프리미엄 넷플릭스 요금제'로 2종이다. 실시간 채널과 OTT 무제한 이용 혜택을 제공한다.

LG유플러스는 내년 상반기 U+tv 서비스를 더욱 고도화해 고객이 OTT TV 플랫폼에 자발적으로 방문하고 오래 머물 수 있도록 플랫폼 경쟁력을 갖춰 신규 수익모델을 구축해 나가겠다는 목표다.

박준동 LG유플러스 컨슈머서비스그룹장(상무)는 "U+tv는 OTT와의 상생 및 협력을 통해 시청 전·중·후에 이르는 모든 여정에서 고객의 미디어 시청 경험을 혁신해 나갈 것"이라며 "LG유플러스는 U+tv를 통해 새로운 고객 경험을 제공하고, 콘텐츠 소비 패턴을 분석해 얻은 데이터로 신사업 기획에 다시 반영하는 순환 구조를 만들어 나가겠다"고 말했다.