'앞길 깜깜' 소상공인, 카카오클래스 들었더니..매출 3배↑

소상공인 디지털 전환 교육 '카카오클래스'. 카카오 제공

카카오가 커머스 파트너 상생을 위해 마련한 교육의 효과로 소상공인의 톡스토어 매출이 약 3배 늘어난 것으로 나타났다.

카카오는 29일 소상공인 디지털 전환 교육 '카카오클래스'의 7년간의 성과를 카카오 정책산업연구 브런치에 공개했다. 충남대 소비자행동미디어연구실과 서울대 생활&리테일센터 공동 연구팀이 연구를 수행했다.

이번 연구에 따르면 심화 과정에 참여한 사업자의 수강 후 1년간의 톡스토어 매출은 이전 대비 평균 185.7% 증가했다. 3배 가까이 성장한 셈이다. 이 중 24개 사업자는 톡스토어 매출이 11배 이상 상승했다.

연구진은 카카오클래스가 카카오 커머스에 맞는 운영 역량을 키우고 채널별 운영 노하우를 익히는 기회가 됐다고 평가했다. 심층 인터뷰를 한 소상공인들은 카카오커머스의 수수료가 상대적으로 낮아 경제적 부담이 덜했고 새로운 판로 확장 기회를 받았다고 했다.

카카오클래스는 카카오의 파트너·예비 창업자·소상공인·창작자들을 대상으로 하는 교육이다.

2016년 카카오와 제주창조경제혁신센터의 공동 기획으로 시작해 지원 지역을 확대하고 있다. 카카오의 온라인 쇼핑 플랫폼인 '카카오톡 스토어'의 입점 및 활용법을 교육하고 카카오 서비스 플랫폼 활용 노하우를 공유한다.

교육 참가자들에게는 기획전 참여 기회와 광고비 지원 등 다양한 혜택을 뒷받침한다. 지금까지 총 2647명이 수료했다.

연구를 이끈 이진명 충남대 소비자학과 교수는 "체계적 프로그램에 기반을 둔 디지털 역량 강화와 다양한 혜택 적용 등으로 인한 온라인 판매 자신감 고취가 카카오클래스 수강생들의 실제 매출 확대로 연결됐다"며 "카카오 커머스는 낮은 수수료와 광고비 체계로 차별화한 유통 생태계를 조성하고 있다"고 분석했다.

정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr