삼성증권, 디지털 우수고객 토탈케어서비스 제공

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삼성증권은 디지털 우수고객을 대상으로 맞춤형 토탈케어서비스를 무료로 제공하는 ‘S라운지’를 오픈했다고 26일 밝혔다.

삼성증권은 팬데믹 이후 비대면 디지털 고객이 크게 증가함에 따라 이들의 만족도 제고를 위한 신규 서비스 개발을 추진해 왔다.

삼성증권이 서비스 개발을 위해 지난 3월 진행한 고객 조사 결과에 따르면 설문 응답고객의 87%가 비대면 거래를 하고 있음에도 ‘PB상담이 필요하다’고 응답했다. 고수 투자자들의 투자현황을 확인하고 싶다는 니즈도 67%로 높게 나타났다.

일반적인 주식 관련 투자 정보 외에도 비상장·사모상품·부동산 등에 대한 관심분야 맞춤 정보와 절세 관련 상담에 대한 니즈도 높게 나타났다.

이같은 고객 니즈를 기반으로 삼성증권은 10개의 엄선된 특화 서비스를 개발했고 이날부터 일정한 기준의 자산규모 또는 거래금액을 넘어서는 우수고객 25여만명을 대상으로 제공한다.

‘S라운지’ 서비스는 삼성증권의 모바일앱 ‘mPOP’에 들어가면 이용할 수 있으며 컨설팅·투자정보·세미나 라운지로 구분된다. 디지털 고액자산가를 대상으로는 S라운지 기본 서비스에 더해 전문화된 S라운지 VIP 서비스가 추가로 제공된다.

김태영 삼성증권 디지털부문장(상무)은 “고객들께 타사와는 차별화된 만족감을 드리기 위한 시도”라며 “이번에 론칭한 서비스가 국내 증권업계에서 프리미엄 디지털 서비스의 새로운 랜드마크가 될 수 있도록 다양한 서비스들을 지속적으로 추가해 나갈 것”이라고 밝혔다.