카카오페이, 받는 상대방 사기이력 있으면 '주의' 경고문 뜬다

'더치트'와 함께 송금 단계서 사기 이력 탐지
신고 이력 있으면 빨간색 '주의' 아이콘 표시
챗봇으로 24시간 반환 신청도

카카오페이 송금 서비스

카카오페이가 금융사기를 막기 위해 모든 송금 서비스에 '사기 이력 탐지기'를 적용하기로 했다고 6일 밝혔다. 착오송금 피해를 신속히 해결할 수 있도록 24시간 대기 없이 카카오톡으로 반환 중개를 요청할 수 있는 '착오송금 챗봇'도 추가했다.

카카오페이는 금융 사기 방지 전문업체 ‘더치트’와 함께 만든 ‘사기 이력 탐지기’로 송금 단계에서 더치트에 신고된 이력을 확인할 수 있도록 했다.

이는 카카오톡친구 송금, 계좌번호 송금, 코드 송금, 예약 송금, 오픈 채팅 송금 등 카카오페이의 모든 송금 서비스에 적용된다.

사기 의심 이력 여부는 금액 입력 단계에서 송금하려는 상대방의 이름 옆에 표시된 방패 아이콘으로 확인할 수 있다. 더치트에 신고된 이력이 없다면 파란색의 '안전'이, 신고 이력이 있다면 빨간색의 '주의' 아이콘이 표시된다.

‘주의’ 방패 아이콘을 인지하지 못하고 진행할 경우 송금을 주의하라는 안내와 함께 ‘그만둘래요’, ’송금할게요’ 중 선택할 수 있도록 했다. 오픈채팅 송금 상대가 신고된 이력이 있을 경우에는 송금받기 자체가 중단된 후 송금인에게 반환된다.

지난달 말에는 잘못 돈을 보냈을 때 반환 신청을 24시간 대기 없이 가능한 챗봇 서비스도 도입했다. 카카오페이 거래 내역을 불러와 접수할 수 있기 때문에 수취 계좌를 일일이 입력할 필요가 없다.

카카오페이에 등록된 본인 계좌가 있다면 반환 계좌로 지정할 수도 있다. 이전까지 고객센터를 통해서만 받을 수 있었던 착오송금 접수증도 챗봇을 통해 자신의 이메일로 직접 발급할 수 있게 됐다.

앞으로는 착오송금 챗봇에서 접수한 내역을 취소할 수 있는 기능도 추가할 예정이다.

챗봇 외 기존처럼 카카오페이 금융안심센터 또는 고객센터 1대 1 문의를 통해서도 착오송금 중개를 요청할 수도 있다.

카카오페이 관계자는 "카카오페이 사용자들이 걱정 없이 송금 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 조치를 강화했다"고 말했다.

권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr