[2022 한국서비스품질지수] AI 기술 적용한 다양한 솔루션 개발

2022. 6. 30. 00:06

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SK쉴더스(대표이사 박진효·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인경비 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속 수상이다.

라이프케어 플랫폼 기업 SK쉴더스는 빅테크(Big Tech.) 기술을 사업 전반에 도입하며 고객경험을 혁신하고 있다. 특히 AI 기술을 사업 전반에 적용한 다양한 솔루션을 개발해 서비스 품질 향상에 주력하고 있다.

지난해 선보인 ‘캡스 뷰가드AI’에는 인공지능 CCTV를 도입했다. 고객 자산을 지키는 역할을 넘어 수익창출에 기여하는 ‘비즈니스 컴패니언(Business Companion) 플랫폼’ 역할을 수행하고 있다.

‘캡스 뷰가드AI’는 AI 검색 기능을 제공한다. 가정용 보안 서비스도 AI 도입으로 만족도를 높였다. 스마트홈 서비스인 ‘캡스홈’에도 AI 기술을 적용했다. 11번가와 제휴해 ‘캡스홈’ 전용 애플리케이션을 활용한 택배 배송조회 및 도난 보상 서비스도 선보였다.

송덕순 중앙일보M&P 기자 song.deoksoon@ joongang.co.kr

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