울산광역시 북구, 고충민원창구 통합 운영
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
울산 북구가 분산된 고충민원창구를 단일 창구로 통합해 민원 불편을 해소하고 업무처리 효율도 높인다.
24일 북구에 따르면 오는 26일부터 고충민원창구를 국민신문고로 통합해 운영한다.
북구는 현재 진정·고충 등 방문민원과 구청 홈페이지 내 구청장에게 바란다, 국민신문고 등을 통해 고충민원창구를 운영하고 있으나 종류가 다양하고 시스템마다 접수와 처리방식이 다양해 효율적인 업무 처리에 어려움이 뒤따랐다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
울산 북구가 분산된 고충민원창구를 단일 창구로 통합해 민원 불편을 해소하고 업무처리 효율도 높인다.
24일 북구에 따르면 오는 26일부터 고충민원창구를 국민신문고로 통합해 운영한다.
북구는 현재 진정·고충 등 방문민원과 구청 홈페이지 내 구청장에게 바란다, 국민신문고 등을 통해 고충민원창구를 운영하고 있으나 종류가 다양하고 시스템마다 접수와 처리방식이 다양해 효율적인 업무 처리에 어려움이 뒤따랐다.
이에 따라 북구는 민원창구를 국민신문고로 통합해 효율성을 높이기로 했다.
이번 통합 운영으로 민원인은 민원 처리결과를 서신뿐만 아니라 온라인과 모바일로도 즉시 확인할 수 있게 됐으며 국민신문고의 실시간 문자서비스와 Q&A와 같은 각종 부가기능 서비스도 이용이 가능해져 주민 만족도가 높아질 것으로 기대된다.
이와 함께 다수기관 연계 민원의 처리가 원활해지는 등 업무 효율성도 높일 수 있게 됐다. 특히 기존 게시판 형식으로 운영됐던 구청장에게 바란다는 통합 후 민원신청·조회, 관리가 보다 간편해질 것으로 예상된다.
구청장에게 바란다 민원은 기존과 마찬가지로 구청 홈페이지에서 신청이 가능하다.
북구는 이번 통합창구 운영으로 민원처리 답변 시 유사 처리사례 제공으로 단순 민원은 즉시 해결할 수 있고 지자체 간 민원 사례 공유로 일관성 있는 민원 처리가 가능할 것으로 보고 있다.
북구 관계자는 "점점 다양해지고 복잡해지는 행정수요와 주민 요구를 행정이 적극적이고 체계적으로 관리할 수 있도록 민원 창구를 통합하기로 했다"며 "앞으로도 소통행정을 더욱 강화해 나갈 수 있도록 하겠다"고 말했다.
(끝)
출처 : 울산북구청 보도자료
Copyright © 연합뉴스 보도자료. 무단전재 및 재배포 금지.
- 전국 곳곳 '극한호우'…예상보다 근접한 열대저압부가 원인 | 연합뉴스
- 尹대통령, 체코 상·하원의장 만나 "원전 최종 계약 지원 기대"(종합) | 연합뉴스
- 수업 거부에 등록까지 안 한다…전국 의대 2학기 등록률 3.4% | 연합뉴스
- 이스라엘, 가자 하마스에서 레바논 헤즈볼라로 창끝 돌렸다 | 연합뉴스
- 美대선, 투표 시작됐다…버지니아 등 3개주에서 대면 사전투표 | 연합뉴스
- "韓핵무장 논의 차단, 중러에 이익" vs "핵균형, 평화담보 못해" | 연합뉴스
- [지방소멸 경고등] 근대 조선업 발상지 부산 영도, 이젠 쓸쓸한 섬 | 연합뉴스
- 성남시, '야탑역 흉기난동' 예고글에 비상대비 태세 | 연합뉴스
- 주유소 기름값 8주째 하락…"내주도 하락세 예상" | 연합뉴스
- 임종석 "통일, 하지말자" 주장에…전문가들 대체로 '부정적' | 연합뉴스