"복잡한 민원처리 적극 도와드립니다"..태백시, 민원후견인제 운영

강원 태백시청 민원실(쿠키뉴스DB)

강원 태백시는 시민중심의 민원행정서비스 구현을 위해 ‘민원후견인제’를 운영한다고 18일 밝혔다.

민원후견인제는 복합민원을 대상으로 민원처리 경험이 많은 공무원을 민원후견인으로 지정해 민원서류 접수부터 작성‧보완등의 지원, 민원처리과정 및 결과안내 등 민원처리를 도와주는 제도다.

민원 후견인 지정 가능 분야는 ▲인허가 ▲사회복지 ▲세무 ▲환경 ▲농업 ▲보건 등 26개 분야다.

민원후견인은 복합민원의 신속한 처리를 위해 17개 부서 26명의 팀장급 공무원들로 구성돼 있으며 상담, 안내 등의 역할을 수행하게 된다.

신청을 희망하는 사람은 시청 민원실 내 접수 창구에서 신청하면 된다.

박효달 민원교통과장은 “민원인의 불편을 최소화하고, 시민만족도 향상에 기여할 수 있는 민원행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

태백=김태식 기자 newsenv@kukinews.com