[PRNewswire] 전 세계 기업, 기후 변화 대처 못할 시 고객 반발 발생 우려

- 지속가능성에 대한 전 세계의 태도와 행동, 이것이 어떻게 기업의 기후 활동 및 성장 전략을 재편할 지에 대한 새로운 글로벌 연구 진행

- 1년 이내에 인구 5명 중 3명은 기후 변화에 대처하지 않는 브랜드를 보이콧할 것

- 소비자의 거의 절반이 친환경 대안을 위해 브랜드와 서비스를 바꿀 의향 있어

- 인구 10명 중 3명은 더욱 친환경적인 제품과 서비스에 비용을 더 지출할 용의 있어

- Dentsu International 및 Microsoft Advertising, 전 산업 분야에서 투명성과 협업을 증진하기 위한 시도로, '지속가능한 매체의 태동(Rise of Sustainable Media)'이라는 연구 보고서 발표

(런던 2021년 12월 7일 PRNewswire=연합뉴스) 오늘 발표된 새로운 글로벌 리서치(*)에 따르면, 향후 12개월 이내에 전 세계 소비자 중 59%는 기후 변화에 대해 대처하지 않는 브랜드를 보이콧할 의향이 있는 것으로 나타났다. 지구를 위해 올바른 일을 하는 것뿐만 아니라 '모범을 보이는' 기업은 거의 모두 이의 없이 지지를 받는다. 91%의 응답자는 브랜드가 지구와 환경을 위해 긍정적인 선택을 하고 있음을 보여주길 원했다.

이 연구 결과는 Dentsu International과 Microsoft Advertising의 새로운 글로벌 연구의 일환으로, 지속가능한 소비 및 매체 사용과 관련된 문제에 대한 소비자의 인식 및 참여를 조사한 것이다. 전 세계 19개국 24,000여 명이 참여했으며, 주요 결과 중 일부는 '지속가능한 매체의 태동(Rise of Sustainable Media)'이라는 새로운 요약 보고서에서 조명했다.

더욱 지속가능한 라이프스타일을 적극적으로 수용하려는 의지와 열망이 주류가 되면서, 응답자의 87%는 기후 변화에 맞서 더 많은 일을 하기를 원한다고 답했다. 사실, 기후 변화는 모든 소비자의 공통된 우려 사항이며, 코로나19 팬데믹(85%), 친구 및 가족의 건강(79%), 또는 생활비(76%)에 대한 걱정보다 앞선다.(**)

기후 변화가 최대의 관심사가 되면서, 절반에 가까운(45%) 사람들이 자신이 현재 선택한 것보다 더 친환경적인 녹색 대체 브랜드, 회사 또는 서비스를 고려할 것이라고 한다. 더욱이 응답자의 30%는 더욱 친환경적인 대안을 제시하는 브랜드에 더 큰 비용을 지출할 용의가 있다고 답했다.

그러나 많은 소비자가 이러한 행동을 어디부터 시작해야 할지 잘 모르며, 수많은 선택지와 상충되는 정보에 압도되고 있다고 느낀다. 84%는 브랜드와 회사가 진정으로 친환경을 추구하는 사회 구성원인지 알기 어렵다고 말했다. 이러한 잠재적 허위 정보가 안고 있는 딜레마를 해결하기 위해 42%의 사람은 기업이 더욱 친환경적인 제품을 만들기 위해 제품 및 광고가 드리우는 곳에는 명확하고 유사한 정보를 제공해야 한다고 생각하고 있다.

Dentsu International의 미디어 및 글로벌 클라이언트(Media & Global Clients) 부문 글로벌 CEO인 Peter Huijboom은 "우리의 연구를 통해 알게 된 고객의 행동과 잠재적 보이콧은 꼭 현실 때문이 아니라 소비자의 기업 인식과 그 행동이 직접적인 원인"이라며 "우리는 많은 조직이 기후 변화에 대해 이미 긍정적으로 대처하고 있음을 알고 있다"고 말했다. 이어 그는 "마케팅 전문가로서 사업을 인도하고 고객을 교육하며 정보를 제공함으로써 고객의 사고, 느낌, 행동 방식이 달라지게 만드는 것은 우리의 책임"이라고 설명했다.

또한, 그는 "이렇듯 마케팅과 광고 업계 역시 중책을 맡고 있으며, 지속가능한 매체를 통해 이러한 메시지를 전달하는 방법을 실제로 보여줌으로써 이를 확실히 실현하기 위해 협력해야 할 것"이라고 덧붙였다.

현재까지 광고의 매체 전달 및 소비는 대중의 눈에 탄소 배출량과 완전히 연관되지 않고 있다.

- 7명 중 약 1명(15%) 정도만 웹 탐색이 기후 변화에 부정적인 영향을 줄 수 있다고 생각한다.

- TV 시청이 탄소 배출에 기여한다는 사실을 아는 사람은 단 17%에 불과한 한편, 14%는 게임, 11%는 음악 스트리밍도 동일하다는 사실을 인지하는 것으로 나타났다.

광고 전달과 소비가 환경에 부정적인 영향을 미치는 것을 염려하는 사람 7명 중 1명(14%)은 해당 브랜드에 대한 개입 방식에 대해 이미 행동하고 있다고 한다. 전 세계적으로 4분의 3(77%)의 인구가 5년 이내에 친환경 및 지속가능한 광고를 하는 브랜드에만 비용을 지출하고 싶다고 말한다.

실제로 소비자는 정부(51%), 기업/브랜드(43%) 및 광고 산업(41%)이 소비자(36%)보다 먼저 광고를 경험하는 방식에 가장 큰 책임이 있는 대상으로 보고 있다. 그러나 이는 개별적으로 달성할 수는 없으며, 모두가 저마다의 역할을 해야 한다.

이 연구에서는 젊은 소비자와 세대 분열로 인해 이러한 인식의 변화가 일어나고 있기 때문에, 정부, 기업 및 마케팅 담당자가 이 주제에 대한 대화의 틀을 다시 세울 시간이 부족함을 시사한다. 베이비붐 세대 중에서는 45%가 광고 소비가 환경에 부정적인 것으로 보고 있는데, 이는 Z세대(71%) 및 밀레니엄 세대(73%)와 비교되는 수치다. 제26차 유엔기후변화협약 당사국총회(COP26)와 같은 국제 행사를 통해 기후변화에 대한 대중의 관심이 높아진 것과 더불어, 이런 젊은 세대의 환경 문제에 대한 더욱 깊은 인식과 관심사는 인식이 높아지고 그 속도가 빨라질 가능성을 시사한다.

Microsoft Advertising의 브랜드 수석 이사인 John Cosley는 "마케팅 담당자로서, 우리는 가치가 어떻게 사업적 가치를 창출할 수 있는지를 살펴봤지만, 이 연구를 통해서는 왜 중요한지를 더욱 정량적으로 입증하고자 했다"며 "이 공동 연구를 통해 매체 공급망의 탄소를 둘러싼 인식과 태도, 또한 지구, 고객 행동, 구매 의도에 미치는 영향에 대해 이해하고, 이에 대한 정보를 전 세계 기업에 제공할 수 있게 됐다"고 밝혔다. 이어 그는 "기후 비상사태 대처에 대한 급변하는 태도와 증가하는 압력과 함께 모든 마케팅 담당자에게는 업계 전반의 변화를 신속하게 지원할 기회가 생긴 것"이라고 설명했다.

국제 광고 및 미디어 업계는 이미 기존 미디어의 탈탄소화에 큰 진전을 이루고 있으며, 디지털 미디어를 제작, 저장, 전송 및 소비하는 방식에서 이러한 배출 감소를 촉진하는 방법을 계속해서 탐구하고 있다. 예를 들어, 디지털 지출은 저탄소/무탄소 공급자 중심으로 전환, 데이터센터에서 청중까지의 여정을 단축, 재생 종이로 OOH 포스터 제작, 벽화에는 '탄소 흡수' 페인트를 사용, 또는 탄소 배출을 상쇄할 수 있는 플랫폼에 검색 지출 요소를 통합하는 등의 행동을 노력할 수 있다.

그러나 의미 있는 발전을 보장하는 열쇠는 전체 미디어 생태계를 통합해 캠페인 기간에 미디어 콘텐츠의 실제 탄소 영향을 정확하고 투명하게 측정 및 보고하는 것이다. 이를 통해 기업은 공급망 내에서 미디어 광고의 탄소 배출에 대해 명확하고 긍정적인 선택을 할 수 있다.

'지속가능한 매체의 태동(Rise of Sustainable Media)' 보고서는 지속가능한 소비 및 광고와 관련된 소비자 태도와 행동에 대한 글로벌 연구이며, 이것이 기업 성장을 위한 비즈니스 전략을 재정립할 방법임을 논한다. 웹사이트 sustainablemedia.dentsu.com 에서 보고서 사본을 무료로 다운로드할 수 있다. 이를 통해 연구에 대한 자세한 내용과 추가 결과 및 분석 결과를 살펴볼 수 있다.

편집자 주

Dentsu International 및 Microsoft Advertising은 2021년 8월에 19개국 성인 2만4천800명을 대상으로 '지속가능한 매체의 태동(Rise of Sustainable Media)' 설문 조사를 위해 Opinium에 독립 연구를 의뢰했다. 이 문서에서 인용한 모든 수치는 별도로 명시하지 않은 한 해당 연구에서 발췌한 것이다.

사진 - https://mma.prnewswire.com/media/1702503/Dentsu_International.jpg

The Rise of Sustainable Media is a global study into consumer attitudes and behaviours linked to sustainable consumption and advertising, and how this could redefine business strategy for corporate growth.

출처: Dentsu International

Companies Worldwide Could Face Customer Backlash if They Fail to Take Action on Climate Change

- New global research examines worldwide attitudes and behaviours to sustainability and how this could redefine business' climate action and growth strategies

- Within a year, 3 in 5 people will start to boycott brands who don't act on climate change

- Almost half of consumers prepared to switch brands and services for greener alternatives

- 3 in 10 people are willing to pay more for greener alternatives of products and services

- Dentsu International and Microsoft Advertising release The Rise of Sustainable Media research report as a call for more transparency and collaboration across all industries

LONDON, Dec. 7, 2021 /PRNewswire/ -- New global research* released today shows, in the next 12 months; 59% of consumers worldwide intend to start boycotting brands who don't take action on climate change. There is also almost unanimous support for companies to not only do the right thing for the planet, but also to 'show by example'. 91% of people want brands to demonstrate they are making positive choices about the planet and environment more explicitly - in everything they do.

The findings are part of a new global study by dentsu international and Microsoft Advertising examining consumer awareness and engagement with issues linked to sustainable consumption and media use. More than 24,000 people from 19 countries around the world participated in the research and, some of the key results have been explored in a new summary report titled: "The Rise of Sustainable Media".

The willingness and desire to actively embrace more sustainable lifestyles has crossed over to the mainstream with 87% of those surveyed saying they want to do more to combat climate change. In fact, climate change is the most commonly identified concern by consumers, ahead of the COVID-19 pandemic (85%), the health of their friends and family (79%), or the cost of living (76%).**

With climate change topping their concerns, almost half (45%) of people say they would consider alternative brands, companies or services which are greener or more environmentally friendly than their current choices. Moreover, 30% of respondents say they are willing to pay more for brands which offer those greener alternatives.

However, many consumers don't know where to start, and feel overwhelmed by options and conflicting information: 84% said it is difficult to know whether brands and companies are truly good green citizens. To help tackle this potential disinformation dilemma, 42% of people now think companies should provide clear, comparable information on the footprint of their products and advertising in order to make them greener.

Peter Huijboom, Global CEO, Media & Global Clients, dentsu international, comments; "The customer actions and potential boycotts we unearthed in our research are squarely down to the consumer's perception of a company and its behaviour, not necessarily the reality. We know many organisations are already taking positive action on climate change. As marketing experts it's our responsibility to guide businesses and help educate and inform their customers, in order make them think, feel and act differently.

As such, the marketing and advertising industry also has a critical role to play and, we need to work collaboratively to do this authentically; by walking the walk in how we deliver these messages through sustainable media."

To date, media delivery and consumption of advertising has yet to become fully associated with carbon emissions in the public eye:

- Only around one in seven (15%) people think browsing the web contributes negatively to climate change

- Whilst just 17% perceive watching TV as contributing to carbon emissions, 14% say the same about gaming and 11% in regard to streaming music

One in seven (14%) of those who consider the delivery and consumption of advertising having a negative environmental impact, claim to have already taken action with regard to how they engage with those brands. More than three quarters (77%) of people globally say that, within five years, they only want to be spending money with brands who are practicing green and sustainable advertising.

Indeed, consumers put governments (51%), businesses/brands (43%) and the advertising industry (41%) ahead of themselves (36%) for accountability on who should be held most accountable for decarbonising the way they experience advertising. Yet, this can't be achieved in isolation, everyone has a part to play.

The study suggests governments, businesses and marketers are running out of time to re-frame the conversation around this topic - as it is the younger consumers and a generational divide driving this perception shift: 45% of boomers believe consuming ads to be negative for the environment, compared with 71% of Gen Z and 73% of Millennials. This younger deep-awareness and concern around the wider environmental issues, coupled with the increased public attention on climate change through global events like the UN climate change conference (COP26), suggest awareness will likely increase - and rapidly.

John Cosley, Senior Director of Brand, Microsoft Advertising, adds: "As marketers we've seen how values can create business value, but with this research we wanted to demonstrate more quantitatively why it's significant. This joint research helps us understand and inform businesses across the globe on the awareness and attitudes surrounding carbon in the media supply chain and its corresponding effect on; the planet, customer behaviours and purchasing intent. With rapidly changing attitudes and increased pressure to help combat the climate emergency, every marketer has the opportunity to help enable industry wide change at pace."

The international advertising and media industry is already making strides in decarbonising traditional media and continues to explore how to expedite this reduction in the way digital media is produced, stored, transmitted, and consumed. For example, pivoting digital spend to low/no carbon providers and shortening the journey from data centre to audience, creating OOH posters with recycled paper, using 'carbon eating' paint for murals or incorporating elements of search spend in platforms offering carbon off-setting.

The key to ensuring meaningful progress is however, bringing the entire media ecosystem together to ensure accurate and transparent measurement and reporting of the real carbon impact of media content throughout the lifecycle of a campaign. Thereby providing businesses a clear carbon positive choice for media advertising within their supply chain.

The Rise of Sustainable Media is a global study into consumer attitudes and behaviours linked to sustainable consumption and advertising, and how this could redefine business strategy for corporate growth. For more information and to see additional results and analysis from the study, please download a free copy of the report at: sustainablemedia.dentsu.com

NOTES TO EDITORS

* Dentsu International and Microsoft Advertising commissioned independent research with Opinium for The Rise of Sustainable Media: survey of 24,068 adults across 19 countries, August 2021. All figures cited in this document are excerpted from this research, if not specified otherwise.

Photo - https://mma.prnewswire.com/media/1702503/Dentsu_International.jpg

The Rise of Sustainable Media is a global study into consumer attitudes and behaviours linked to sustainable consumption and advertising, and how this could redefine business strategy for corporate growth.

Source: Dentsu International

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(끝)

출처 : PRNewswire 보도자료