노스페이스, 국가고객만족도 8년 연속 1위

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아웃도어 브랜드 노스페이스를 전개하는 영원아웃도어가 2021 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 8년 연속 아웃도어의류 부문 1위에 선정됐다고 최근 밝혔다.

국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학교가 공동 개발한 고객만족 측정모델로서, 소비자의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 불평률, 충성도 및 유지율 등의 항목을 통해 제품과 서비스에 대한 고객의 만족도를 측정한다.

영원아웃도어는 노스페이스가 국가고객만족도 조사에서 8년 연속으로 1위를 수성한 비결로 '멈추지 않는 탐험'이라는 브랜드 철학 아래 브랜드 고유의 노하우와 기술 혁신을 바탕으로 지속가능한 패션을 위한 다양한 실천을 이어간 데 있다고 설명한다.

영원아웃도어의 노스페이스는 친환경 기술 혁신인 ‘K-에코 테크’로 차별화된 제품을 선보이는 것은 물론, 생산, 포장, 마케팅 등 가능한 모든 영역에 걸쳐 진정성 있는 친환경 행보를 지속적으로 전개하고 있다.

서지영 기자 seo.jiyeong@joongang.co.kr