[2021 대한민국 CEO 명예의전당] 구매단계·니즈 고려한 통합 마케팅 전개

브랜드전략 에쓰-오일(주) 후세인 에이 알-카타니 대표 ★★

에쓰-오일(S-OIL)(주)의 후세인 에이 알-카타니(사진) 대표가 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 브랜드전략 부문에서 수상했다. 2년 연속이다.

에쓰-오일은 고객에게 새로운 가치와 만족을 제공하는 소비자마케팅 회사를 지향한다. 체계적인 브랜드관리 시스템을 갖추고 있으며 고객, 시장 및 브랜드에 대한 깊은 이해를 바탕으로 소비자 구매단계와 니즈를 고려한 통합적 마케팅활동을 전개한다.

1단계로 소비자 구매의향을 높이는 광고캠페인과 캐릭터마케팅, 스포츠/문화마케팅, 품질마케팅 등을 진행하고, 2단계로 소비자 경험을 유도하는 고객맞춤형 프로모션과 서비스/품질 관리 프로그램을 시행한다. 3단계로 브랜드 반복구매를 위한 보너스카드와 다양한 제휴신용카드를 운영하고 있다. 또 고객접점인 주유소의 이미지 강화를 위해 지난해부터 새로운 사이니지로 교체하고 있다.

지난해 에쓰-오일은 코로나19 극복을 위한 성금 기부와 ‘구도일 코로나19 방역수칙 캠페인’을 펼친 데 이어 올해에는 ‘어린이 교통안전 릴레이 캠페인에 참여했다.

김승수 중앙일보M&P 기자 <kim.seungsoo@joongang.co.kr>