"20년 노하우로"..위해정보 차단서 드러난 이베이의 자신감

▲사진=22일 서울 중구 프레스센터에서 열린 ‘자율 제품안전 협약식’에 전항일 이베이코리아 대표이사가 참석했다./신민경 기자

[쿠키뉴스] 신민경 기자 =이베이코리아의 수장 전항일 대표이사가 ‘위해제품 검열’에 자신감을 드러냈다.

22일 오후 3시 서울 중구 프레스센터에서는 조성욱 공정거래위원장 주재로 ‘자율 제품안전 협약식’이 열렸다. 이날 협약식에는 조 위원장과 이희숙 한국소비자원장이 주최 측에 자리했다. 5개 오픈 마켓 사업자들도 자리했는데 전항일 이베이코리아 대표이사, 이상호 11번가 대표이사, 강한승 쿠팡 대표이사, 최인혁 네이버 최고운영책임자, 강동화 인터파크 대표이사가 참석했다.

이날 협약식에서 5개 오픈마켓 사업자들은 7가지 협약 내용에 동의했다. ▲위해제품 유통·판매 차단 및 차단된 제품의 재유통 방지 ▲위해 제품 리콜이나 시정조치에 대한 소비자 정보 제공 ▲제품 안전 관련 정보 등을 게시하거나 공지해 입점업체 제품 안전 관련 법령 준수 촉진 ▲위해제품을 반복적으로 판매하는 상습 위반 업체에 대한 조치방안 마련 ▲정부의 위해제품 통보 및 유통·판매 차단 요청을 위한 연락망 제공 ▲위해제품에 대한 유통·판매 차단 요청 시 위해제품 목록 신속히 삭제 ▲위해제품을 구매한 소비자의 안전 확보를 위해 정부와 협력범위 사전 협의 ▲정부 위해제품 관련 요청사항 및 제품안전 확보를 위한 조치 성실 이행 등이다.

협약서 사인을 마친 뒤 전항일 대표이사는 “위해정보 차단을 위한 이베이코리아의 노력은 어떤 것들이 있는가”라는 질문에 “오늘 협약식에서 거론된 내용들은 온라인 마켓플레이스에 기반을 둔 이베이코리아가 가장 중점적으로 신경을 쓰는 부분이기도 하다”며 “20년 노하우를 쌓은 당사가 오늘 협약식에 참석한 어떤 기업보다도 잘할 수 분야이기도 하다”고 설명했다.

그러면서 “이베이코리아는 이전부터 전문 조직을 두고 위해제품 검열에 심혈을 기울이고 있다”며 “협약식을 계기로 더 노력하는 기업이 되겠다”고 다짐했다.

이번 협약은 계속되는 유해제품 유통으로 인한 소비자 안전 위기 의식에서부터 시작됐다. 이희숙 소비자원장은 “실제로 전자상거래에서의 위해제품으로 인한 소비자피해 발생 사례는 매년 증가 추세에 있어, 현재로서는 온라인 시장의 성장과 위해제품으로 인한 피해 증가가 그 궤를 같이한다고 봐도 틀린 말이 아니다”라면서 위해제품 유통 방지와 차단에 심혈을 기울여야 한다고 강조했다.

소비자원에 따르면 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 위해정보 기반 온·오프라인 유통 위해제품 시정 조치는 매년 증가했다. 지난 2018년 94건을 시작으로, 2019년 196건, 2020년 378건 등으로 꾸준히 늘었다. 온라인 거래 시장이 덩치를 키우면서 그 피해도 증가했다. 지난 2018년 1만3648건에서 2019년 1만5898건, 2020년 1만6974건 등으로 증가했다.

대안은 ‘협력’에 있다고 공정위는 내다봤다. 조 위원장은 “이 자리에 계신 오픈마켓 사업자분들이 서로 머리를 맞대어 OECD의 초안을 바탕으로 한 자율협약안을 마련했다”며 “기업과 소비자 모두 윈윈(Win-Win)하는 계기가 됐으면 한다”고 말했다.

해외의 경우 유럽연합(EU)은 2018년 4개 사업자와 함께 자사 홈페이지에서 위험한 제품을 신속히 제거하는 것을 골자로 하는 제품안전 협약서를 발표한 바 있다. 호주 경쟁소비자위원회(ACCC)도 2020년 11월 4개 사업자와 제품안전 협약을 체결했다.

EU와 호주 경쟁소비자위원회가 세계적 일관성을 유지하기 위한 지침 마련을 제안하면서 OECD(경제협력개발기구)는 2021년 4월 제품안전 서약 성명 초안을 마련했다. 오는 6월 이를 공표할 계획이다.

smk5031@kukinews.com