"갑자기 앱이 안켜져요"..안드로이드폰 앱 먹통 응급조치법은

안드로이드 시스템 웹뷰 애플리케이션. 구글 플레이스토어 캡처

삼성전자 갤럭시 등 구글 안드로이드 스마트폰에서 23일 카카오톡 등 애플리케이션(앱) 실행이 되지 않고, 중단되는 등의 오류가 발생하고 있다.

이날 오전 안드로이트 스마트폰에서 ‘앱을 중지하겠습니다’라는 알림창이 뜨면서 카카오톡, 네이버 앱이 작동되지 않는 사례가 나오고 있다.

이 오류는 ‘안드로이드 시스템 웹뷰’ 앱이 일으킨 것으로 지목됐다. 안드로이드에서 웹 콘텐츠를 표시할 수 있도록 지원하는 앱이다. 최근 업데이트 이후 기존 앱들과 충돌하는 게 이번 오류의 원인으로 추정되고 있다.

임시 조치 방법으로 해당 앱을 제거하고, 휴대전화를 재부팅 하면 오류가 해결되는 것으로 알려졌다. 웹뷰 앱이 검색되지 않을 경우 ‘설정→애플리케이션→크롬(Chrome) 선택→상단 더보기→업데이트 삭제’ 등의 조처를 하면 된다.

삼성전자서비스는 구글과 함께 긴급 조치를 진행하고 있다. 구글 측은 문제 발생을 인지하고, 원인을 확인 중에 있다.

한편 이날 각 지역 삼성전자 AS센터 등에서는 갑작스러운 오류 현상으로 불편을 호소하는 고객들로 북적였다. AS센터 측은 직원 설명 및 안내문 게시 등을 통해 고객들을 안내하고 있다.

나운채 기자 na.unchae@joongang.co.kr