서금원, 지난해 비대면 강화로 '맞춤대출 서비스' 1조원 돌파

2018년 대비 서비스 금액 3.6배·이용고객 4.6배 증가

▲이계문 서금원장은 15일 2020년도 맞춤대출서비스 간담회를 진행했다. 사진=서민금융진흥원

[쿠키뉴스] 김동운 기자 = 서민금융진흥원이 비대면 금융 강화를 통해 ‘맞춤대출 서비스’ 제공 금액이 1조원을 돌파했다. 

서민금융진흥원은 지난해 서민금융 중개플랫폼인 맞춤대출서비스를 통해 10만7181명에게 1조 418억원의 대출을 중개 지원했다고 15일 밝혔다.

이는 이용자 기준으로 지난 2018년(2만3476명) 대비 4.6배, 금액 기준으로는 3.6배 증가한 것이다.

연간 지원실적이 1조원을 돌파한 것은 이번이 처음이다. 서금원은 이용절차 간소화를 비롯해 ▲홈페이지 개편 ▲맞춤대출 앱 출시(20년 1월) ▲핀테크 기업 협업 등 비대면서비스 확충을 통해 고객 편의성과 접근성을 혁신적으로 강화한 결과라고 분석했다.

▲사진=서민금융진흥원

특히 비대면 채널 이용 비중이 2019년 40.5%에서 2020년 67.9%로 증가해, 코로나19로 센터 방문이 어려워진 고객들이 비대면 서비스를 많이 이용한 것으로 나타났다.

이외에도 맞춤대출 전체 평균 대출금리는 11.3%(햇살론17 포함 시 13.6%)였으며, 정책금융상품의 경우 최대 1.5%p까지 금리를 인하해주는 캠페인도 진행했다.

한편, 이계문 원장은 2020년도 맞춤대출서비스 간담회를 사회적 거리두기 지침에 따라 영상으로 개최했다.

이 원장은 “지난 2년 간 맞춤대출 앱 출시, 홈페이지 개편 등 비대면 채널을 선제적으로 확충하고, 고객 중심의 서민금융 서비스 혁신을 위해 노력해왔다”며 “앞으로도 코로나19로 어려움을 겪는 서민들에게 실질적인 도움과 따뜻한 위로를 줄 수 있는 상담을 제공해달라”고 당부했다.

앞으로 서금원은 민간 서민금융회사와 협업을 강화해 신협 등 상호금융권 ‘온라인 햇살론’을 도입하고, 맞춤대출 연계를 확대해  고객 맞춤형 서비스를 보다 강화할 계획이다.

chobits3095@kukinews.com