취업 필수 국가공인 CS자격증, 'SMAT·CS리더스관리사'

인지어스커리어센터, 'SMAT·CS리더스관리사' 자격 과정 개설

취업포털 잡코리아에서 2016년 1분기의 채용공고 수를 분석한 결과, 가장 채용이 많았던 직종은 고객상담·TM·CS직인 것으로 집계되었다.

특히, 경력직 대비 신입 직원의 채용 비중이 높아 CS 업무가 매우 중요한 금융, 통신, 유통업계에서는 체계적인 서비스 교육을 특히 더 강화하고 있다.

이에 직원들의 CS직무역량을 향상시킬 수 있는 CS전문강사 또한 그 수요가 증가할 것으로 전망된다.

인지어스 커리어센터는 CS전문강사를 목표하는 취업준비생이라면 필수로 취득해야 할 'SMAT·CS리더스 관리사 자격 과정'을 개설하였다.

이 과정은 2015년 1월부터 CS분야 국가공인자격으로 승격된 한국생산성본부 주관 'SMAT서비스경영 자격증'과 (사)한국정보평가협회에서 주관하는 'CS리더스관리사 자격증'으로 구성되어 있다.

이번 교육 과정에서는 자격시험 기준에 맞춘 실습문제풀이부터 현업에서 발생하는 사례와 문제 해결법 등을 체계적으로 배울 수 있다.

또한, SP컨설팅 유지영 대표, 두잇 서비스 컨설팅 김두희 대표 등 10년 이상의 현장 경험과 강의 경험을 보유한 전문강사진으로 구성되어 자격시험 대비 이론뿐 아니라 현장에 적용할 수 있는 실무 노하우를 배울 수 있다.

'SMAT·CS리더스관리사 자격 과정'은 총 60시간으로, 내일배움카드 소지자는 최대 100%까지 정부지원을 받을 수 있다.

야간반은 7월 14일부터 매주 화, 목요일 오후 7시∼10시며, 주말반은 8월 20일부터 매주 토요일 오전 10시∼오후 5시에 진행된다.

본 교육 수료 후에는 교육생들이 사내 CS전문강사 외에도 기업교육 컨설팅 기관, MD 매니저 등 다양한 CS분야에 취업할 수 있도록 6개월 간 사후관리를 제공한다.

사후관리 기간에는 개인별 목표에 따라 맞춤형 취업정보와 함께 1:1 취업지원 상담, 이력서 클리닉 등 커리어센터에 상주하는 취업전문가의 컨설팅을 받을 수 있다.

인지어스 커리어센터 관계자는 "국가공인 CS전문자격증인 SMAT와 CS리더스 과정을 모두 취득할 수 있을 뿐만 아니라 CS 실무역량까지 키울 수 있는 차별화된 교육과정"이라면서 "CS분야에 취업하고자 준비하는 분들에게 꼭 추천하고 싶은 교육"이라고 전했다.

또한, 인지어스 커리어센터에서는 '직업상담사 2급 자격증(필기+실기)과정', NCS에 기반한 '전산세무회계실무(회계1급+세무2급)과정' 등 실무에 적용 가능한 다양한 직업훈련 교육과정을 운영, 모집 중에 있다.

더 자세한 교육과정은 전화(02-2188-2010) 또는 홈페이지(www.ingeuscc.co.kr)에서 확인할 수 있다.

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출처 : 인지어스커리어센터 보도자료

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