KT, 우리가족대표 서비스 확대…"방문 없이 앱으로도 OK"

KT 모델이 가족 대표가 구성원들의 통신 상품을 관리하는 '우리가족대표' 서비스를 소개하고 있다. KT 제공 

KT는 가족 통신 업무를 대신하는 '우리가족대표' 서비스의 업무 범위를 확대하고, '마이케이티' 앱에서 가족 대표 등록 및 업무 처리를 할 수 있도록 개편했다고 24일 밝혔다.

KT가 지난 1월 선보인 우리가족대표는 가족 중 통신 상품을 가장 잘 아는 구성원이 대표가 돼 가족들이 가입한 통신 상품들을 쉽게 관리하는 서비스다.

지금까지는 가족 대표 등록과 업무 처리를 위해 매장 방문이 필요했지만, 앞으로는 마이케이티 앱에서 해당 업무들을 지원해 서비스 접근성이 향상됐다는 설명이다.

가족 대표 등록은 마이케이티에서 대표자가 신청하고 가족들이 문자로 위임에 동의하면 등록이 완료된다. 가족 대표는 만 19세 이상 가능하며, 1년 마다 안내되는 문자로 서비스 연장도 가능하다.

이번 개편으로 가족 대표가 처리할 수 있는 업무는 기존의 가족 통신 상품 가입 정보·이용량 조회, 모바일 요금제·부가서비스 변경, 기기 변경, 인터넷·TV 정지·정지 복구 및 댁내 이전 업무에서 모바일 선택 약정 재가입·예약, 인터넷·TV 요금제·부가서비스 및 약정 변경, 데이터 충전 업무 등까지 확대됐다.

또 마이케이티 앱에서 처리 가능한 업무는 우리가족대표 등록, 가족 통신 상품 가입 정보·이용량 조회, 모바일 요금제·부가서비스 변경, 데이터 충전 등이다. 앱 처리 가능 업무는 점차 확대할 예정이다.

KT는 서비스 개편을 맞아 앱으로 6월까지 가족 대표를 등록한 고객을 대상으로 '티빙 베이직' 3개월 이용권을 제공한다.

정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr