원하는 곳 어디든 기재부…‘현장방문 플랫폼’ 이렇게 운영한다 [줌인 기재부①]

수요자 신청하면 검토 후 현장 방문
‘피드백’ 중심으로 지속적 점검 예정
3~5명 인력 배치…‘문제 해결’ 집중

올해 기획재정부가 추진하는 ‘현장, 기재부가 간다’. 현장 방문 플랫폼으로 신청받아 선정지를 방문하게 된다. ⓒ기획재정부 홈페이지 캡쳐

기획재정부가 부처 출범 이후 처음으로 수요자 중심 현장 방문 플랫폼을 운영한다.

해당 플랫폼은 최상목 경제부총리 겸 기획재정부 장관 취임 후 ‘경제 위키피디아’ 일환으로 민생과 소통을 강조하면서 추진했다.

기재부는 지난 4일 부처 홈페이지에 ‘현장, 기재부가 간다’라는 이름의 소통 공간을 만들었다. 그동안은 기재부가 현장방문 대상을 일방적으로 선정했다. 담당부서에서 현장 방문 필요성이 있다고 판단한 경우 실제 현장을 둘러보는 방식이다.

앞으로는 수요자(기업 등) 요청형으로 바뀐다. 기재부 홈페이지에서 신청서를 내려받아 연락처와 방문 장소 등을 작성한 후 전자우편(이메일)로 제출하면 된다. 기재부는 신청서를 바탕으로 내부 검토를 거쳐 현장 방문 여부를 최종 결정한다.

이번 수요자 중심 현장 방문은 최 부총리 아이디어다. 취지는 정책을 총괄하는 기재부가 현장과 동떨어져 정책적 간극이 발생하는 것 아니냐는 인식에서 시작했다.

신청 대상은 민생경제 현장, 수출·투자 기업, 미래세대 등 기재부 방문을 원하는 누구나 신청할 수 있다.

내부 검토를 거쳐 방문지로 선정될 경우, 별도 안내 후 현장 방문이 이뤄진다. 다만 소송 중인 사안이나 단순 민원 관련 사항 등 방문이 부적절하다고 판단되는 경우 대상에서 제외한다.

현장 방문은 신청이 들어오면 민원성을 고려해 참석자를 결정한다. 사안에 따라 부총리가 참석할 수도 있고, 차관 또는 사업 담당 실·국·과장이 갈 수도 있다. 특히 실질적인 사업 효과를 거두기 위해 부서 국·과장 1명과 실무자 1~2명이 함께한다.

사진 촬영이 필요한 경우 대변인실에서도 인력을 파견할 계획이다. 기재부는 보여주기식 현장 방문이 아닌 문제 해결에 중점을 둬 최소한의 필요 인력만 배치한다는 입장이다.

이번 플랫폼은 ‘피드백(feedback)’을 중점적으로 운영한다. 단순 현장 방문에 그치는 것이 아니라 정책 반영 전까지 수요자와 지속해서 의견을 주고 받는다는 의미다. 피드백은 현장 재방문, 이메일, 유선전화를 통해 진행한다.

기재부는 가능한 1~2주 내로 현장 수요자가 피드백을 받을 수 있도록 할 방침이다. 현장 의견이 정책에 반영되는지 여부는 피드백으로 확인할 수 있다. 사안에 따라 관계 부처랑 협의하거나 법령 개정이 필요한 경우 예상보다 시간이 길어질 수 있다.

희망자가 기재부 홈페이지를 통해 신청하면 대변인실 미디어팀을 통해 접수를 진행한다. 기획조정실에서 예산, 고용, 세제, 재정집행 누수 등 신청 사유별 분류를 통해 담당 부서를 배정한다. 내부 검토 후 현장 방문을 진행하고 최종적으로는 정책 반영까지 이어갈 계획이다.

현재 제도 시행 2주 정도가 지났는데, 신청 사례는 아직 없다. 기재부 내부에서는 혁신적인 소통방식을 시도한 만큼 기대감이 크다.

기재부 관계자는 “이번 현장 방문 플랫폼은 업무별로 단순히 한번 가서 끝나는 게 아닌 ‘피드백 중점’이라는 점에서 이전과는 다르다. 부총리께서도 기획 당시 피드백 강화 얘기를 많이 언급했다”며 “일회성 방문이 아닌, 추후 중장기적으로 개선 가능한 부분이 있는지 ‘자주 많이’라는 자세로 지속적으로 현장을 들여다볼 것”이라고 말했다.