[면세점 T2 大戰]"여기가 세계 최고"..롯데 vs 신라 vs 신세계 막 오른 경쟁

3D 시뮬레이션과 같은 다양한 볼거리 제공
면세3사 노하우 총집결해 체험형·신규브랜드 매장 대거 확대

[아시아경제 심나영 기자] 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 개장일인 18일, 이곳에 들어선 롯데·신라·신세계 면세점도 일제히 문을 활짝 열었다. 면세점 3사는 노하우를 총집결해 꾸민 '주류·담배', '화장품·향수','명품·패션' 관을 통해 승부수를 띄웠다. T2는 대한항공을 비롯해 델타항공·에어프랑스·KLM 등 4개 항공사가 입주해 연 1800만명이 이용할 것으로 예상된다. 2023년까지 확장 공사를 마무리하면 이용객은 5400만명까지 늘어나게 된다. 면세점 빅3는 고객 모시기를 위해 첫날부터 치열한 마케팅전을 펼치고 있다. 3사 모두 미디어월이나 3D 시뮬레이션과 같은 다양한 볼거리를 제공에 나섰다. 체험형 매장과 신규 브랜드 매장도 대거 확대해 시선을 사로잡았다.

◆롯데면세점, 고객 체험형 주류·담배 전용매장 선보여

롯데면세점은 총 1407㎡(426평)규모로 주류·담배·식품 브랜드를 운영한다. 총 130여개 브랜드가 입점한 가운데 고급 주류와 담배 브랜드들이 대거 포진해 있다. 국내 면세점 업계 최초로 발렌타인, 로얄살루트, 헤네시, 조니워커, KT&G 릴, 필립모리스 아이코스 등 유명 6개 브랜드를 총 316㎡(96평)에서 매장마다 구획화 된 부티크 스타일로 프레임을 구성한 '플래그십' 매장을 구성해 고급스러움을 더했다.

'플래그십' 매장은 주류 매장 전체가 바(BAR) 형태를 이루고 있어 그 동안 공항에서 볼 수 없었던 새로운 시각적 체험은 물론 프리미엄 주류 브랜드의 제품을 시향, 시음할 수 있게 했다. 이러한 부틱형 주류·담배 매장은 두바이, 홍콩, 암스테르담 등 유럽 일부 공항에서 운영 중이지만 국내에는 처음 도입됐다. 18일에는 오픈을 기념해 조니워커에서는 전문바텐더의 공연도 펼칠 예정이다.

롯데면세점은 럭셔리 주류, 담배 매장을 구현하기 위해 2만7700달러(약 3000만원 상당)의 헤네시 '에디션 파티큘리에'와 국내 최초로 판매되는 로얄살루트 '30년산 플라스크 에디션'을 단독 판매한다. 인천공항 제2여객터미널점 오픈을 기념하는 리미티드 에디션인 '발렌타인 리미티드 테이스터팩'과 전 세계 2000병 한정 출시된 글렌드로낙 '킹스맨 에디션'도 만나 볼 수 있다.

국내 공항 면세점 최초로 궐련형 전자담배 전용 공간을 조성해 KT&G '릴'을 공항면세점 최초로 판매하며, 필립모리스 아이코스도 준비했다. 또한 흡연인을 위한 궐련형 전자담배 전용 흡연 공간을 마련하기도 했다. 앞으로 롯데면세점은 상시 테이스팅과 시식 행사를 진행하는 등 고객 체험 공간과 이벤트를 강화할 계획이다.

롯데제과, 카카오봄 등 토산 식품 브랜드를 모은 이벤트 존인 스위트도 선보인다. 특히 면세업계 최초 입점한 카카오봄은 우리나라 초콜릿 장인 1세대인 고영주 쇼콜라티에가 운영하는 고급 수제 초콜릿 브랜드로 홍대 로드숍에서 인기를 얻다. 스위트에는 미디어월을 통해 초콜릿 제조과정 영상을 눈으로 보고 초콜릿도 먹을 수 있는 체험형 공간도 마련했다.

매장 벽면에 면세점 내 단일 매장 기준으로 세계 최대 규모인 가로 30.7m, 세로 2.6m 크기의 미디어월도 운영한다. 롯데면세점은 미디어월을 통해 공항 면세점의 주류 매장 공간의 특성을 살려 고급스럽고 몽환적인 분위기를 연출했다. 면세점 특성에 맞춰 여행과 쇼핑을 주제로 자체 제작한 모션그래픽과 주류 등 제품을 이미지화한 미디어 아트를 선보일 예정이다.

◆신라면세점, 화장품·향수로 '뷰티 파라다이스' 연다

신라면세점은 세계 최고 수준의 럭셔리 화장품·향수 면세점을 선보인다. 신라면세점의 전체 매장 규모는 약 2100㎡(약 635평)로 총 110여 개 이상의 화장품·향수 브랜드를 선보인다.

매장 안쪽으로 고객이 저절로 발길을 옮길 수 있도록 프로모션과 체험 공간을 곳곳에 배치한 것이 특징이다. '재미있는 쇼핑 환경' 콘셉트를 구현하기 위해 원형의 '뷰티바'를 도입했다. 뷰티바는 대형 LED 화면에 첨단 정보통신기술을 접목해 신상품을 소개하고 고객 참여형 이벤트 등을 진행하는 곳이다.

3D 메이크업 시뮬레이션을 통해 제품을 가상으로 체험해볼 수 있는 '뷰티 미러', 전문가의 메이크업 시연과 피부 측정 장비를 통한 상담 서비스를 경험하는 '퍼스널 뷰티 바'와 같은 고객 체험존을 강화했다. 스마트 쇼핑 환경을 위한 디지털 체험 요소를 도입해 면세점 공간을 '샵 팔레트' 형식으로 구현한 것도 특징이다. 매장을 뜻하는 '샵'과 색조 메이크업 '팔레트'를 합성한 것으로 색조 메이크업 팔레트처럼 다채롭고 화려한 분위기를 낼 수 있도록 디자인한 것이다.

고객들의 이동 동선, 이동 속도, 매장 별 체류 시간 등의 데이터를 과학적으로 분석해 공항 이용 고객에게 최적화된 매장 레이아웃을 구성했다. 전체 면적 중 360㎡(약 108평)는 공항 최초로 ‘에스티로더’, ‘디오르’, ‘랑콤’, ‘샤넬’, ‘SK-II’, ‘설화수’ 등 6대 뷰티 브랜드의 개성이 담긴 플래그십 매장 형식으로 조성했다. 각 플래그십 매장 규모는 기존에 공항에 있던 브랜드별 매장의 약 3배 되는 크기로 공항 내에서 개별 화장품 매장으로 선보이는 공간으로는 최대 규모다. 매장마다 다양한 체험을 할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드 고유의 개성이 담긴 인테리어를 보는 즐거움도 제공한다.

신라면세점 관계자는 "우리는 현재 아시아 3대 국제공항(인천국제공항 제1~2터미널·싱가포르 창이국제공항 제1~4터미널·홍콩 첵랍콕국제공항)에서 화장품·향수 매장을 동시에 운영하고 있다"며 "이러한 경쟁력과 운영 노하우를 집대성해 제2터미널에 '뷰티 파라다이스'를 구현했다"고 설명했다.

◆신세계면세점, 국내 유일 명품 브랜드 대거 입점

신세계면세점 인천공항 2터미널점은 약 4300㎡(1300평) 규모로, 럭셔리 패션 브랜드부터 명품 시계·주얼리, 잡화 등 170여개 유명 브랜드를 엄선해 모았다. 특히 샤넬이 3년 만에 신세계와 함께 인천공항으로 돌아온다. 알루미늄 여행 가방으로 유명한 리모와와 인기 럭셔리 브랜드 발렌티노 역시 국내 면세점에서 유일하게 선보인다.

신세계면세점은 인천공항 2터미널점을 통해 지루한 공항 대기 공간을 머물고 싶은 하이 패션 거리로 탈바꿈시킬 계획이다. 2터미널 중심부에 럭셔리 패션 브랜드를 전진 배치한다. 두바이몰과 같은 해외의 고급 쇼핑몰 패션 거리를 걷는 기분을 제공한다. 샤넬과 구찌는 매장 전면에 가로 17.1m, 세로 13.4m 크기의 대형 파사드를 조성, 여행객들 시선을 빼앗을 예정이다.

국내 공항 면세 최초로 캐릭터 존도 마련된다. 제1터미널 라인 프렌즈, 뽀로로 매장보다 3배 이상 넓은 약 300㎡ 공간에 라인 프렌즈, 카카오 프렌즈, 뽀로로 3대 캐릭터를 한데 모았다. 목 베개, 슬리퍼, 안대 등 여행용품은 물론 스피커, 가습기와 같은 소형 가전까지 다양한 상품을 마련한다.

아울러 출장이 잦은 비즈니스맨을 위해 남성 잡화 매장을 강화했다. 듀퐁, 발리, 투미 등 남성용 인기 브랜드를 모았다. 지갑, 벨트, 서류가방 등 남성용 가죽 잡화 외에 선글라스 등 패션 소품까지 한자리에서 구매할 수 있는 원스톱 남성 쇼핑 공간을 꾸렸다.

신세계면세점은 인천공항 2터미널점 오픈을 기념해 구매고객 대상 다양한 이벤트를 벌인다. 다음달 21일까지 인천공항점을 비롯한 신세계면세점 전 지점에서 당일 1달러 이상 구매 시 추첨을 진행한다. 1등에게 신세계 전 계열사에서 사용 가능한 쇼핑 상품권을 증정한다. JW메리어트 동대문 20만원 이용권과 스마트 선불카드 3만원권 등 푸짐한 선물을 추첨을 제공한다.

인천공함점을 이용하는 고객들 만을 위한 특별 이벤트도 펼친다. 다음달 21일까지 인천공함점에서 당일 1달러 이상 구매한 고객들 중 추첨을 통해 힐튼 괌 호텔 3박4일 숙박권을 증정한다. 300달러 이상 구매고객에게는 신세계 시그니처 트래블 노트를 선착순으로 추가 제공한다.

심나영 기자 sny@asiae.co.kr