마니아카드 전성시대 - 충성도 높은 고객을 잡아라

[아시아경제/김보경기자 ] 특정 소비성향을 가진 고객을 겨냥한 마니아카드가 속속 등장하고 있다. 과거의 카드가 '다수를 위한 보편적인 서비스'를 무기로 내세웠다면 마니아카드는 '특정 소수를 위한 특화 서비스'로 고객의 마음을 사로잡고 있다.

멘체스터유나이티드 카드, 테이베어카드, 셀디카드, 나라사랑 카드 등 그야말로 마니아카드의 전성시대다. 신용카드가 단순한 결제기능만을 담당하는 것이 아니라 고객의 라이프스타일을 표현하는 매게체가 되고 있는 것. 마니아카드는 고객 입장에서는 자신이 좋아하고 소비하는 분야의 특화된 서비스를 받을 수 있고, 카드사에서는 충성도가 높은 고객을 잡을 수 있는 장점이 있다.

일단 마니아카드를 발급받은 고객은 다른 상품이나 타사로의 이동이 거의 없고, 같은 취미를 가진 마니아들로 카드가 급속히 확대되기도 한다.

카드업계 관계자는 "요즘 회원들은 개성을 중요시하고 특정 관심사에 열광하기 때문에 마니아 카드는 충성도가 높은 고객을 잡을 수 있는 좋은 방법"이라며 "최근에 출시된 마니아카드가 성공을 거두면서 앞으로도 카드사들의 마니아시장을 찾기 위한 노력이 계속 될 것"이라고 설명했다.

신한카드, 맨체스터 유나이티드카드

신한카드는 영국 바클레이카드와 제휴, '신한 맨체스터 유나이티드카드'(이하 신한 MU카드)를 출시했다.

신한 MU카드는 맨체스터 유나이티드 구단과 관련된 각종 서비스가 특징이다.

우선 6개월마다 추첨을 통해 3명(1인당 2매)에게 영국 프리미어리그 입장권을 준다. 또 매월 추첨을 통해 맨체스터 유나이티드 소속 선수가 서명한 티셔츠와 페넌트 등을 준다. 각각 일시불 할부 사용액 5만원당 1번의 추첨 기회가 부여된다.

레드 리워드(Red reward)로는 신한카드 홈페이지 내 'MU 포인트 몰'에서 '맨유'구단의 티셔츠, 바지, 액세서리 등 다양한 상품을 구입할 수 있고, 신한 올플러스 포인트처럼 포인트 대에 맞는 상품 구입하거나 현금으로 되돌려 받을 수도 있다.

일시불ㆍ할부 사용액의 0.1%가 적립되며, 날짜에 3, 6, 9가 들어가는 369 데이에 전국 현대오일뱅크, GS칼텍스에서 주유시 휘발유 기준 리터당 80포인트, 현대, GS, E1 가스 충전소에서 LPG 충전 시 리터당 30포인트가 추가 적립된다.

신한카드 홈페이지에서 국내 축구, 야구, 농구, 배구 등 프로 경기 입장권을 50%(최고 1만5000원) 할인 받을 수도 있다.

신한 MU카드는 '맨유' 관련 서비스 외에 생활 속에서 활용할 수 있는 서비스도 다양하다.

패밀리 레스토랑 베니건스에서 20%를 할인 받을 수 있고, 신한카드 홈페이지, 맥스무비(www.maxmovie.com)에서 영화표 예매 시 1매당 2000원씩 4000원까지 할인 받을 수 있다.

현대카드, '더 퍼플' 카드

지난 해 초'더 블랙(the Black)'카드로 VVIP카드 시장이라는 블루오션을 개척한 현대카드는 올들어 국내 상위 5%의 프리미엄 계층을 대상으로 한 '더 퍼플(the Purple)' 카드를 추가로 선보이며 VVIP시장을 더욱 공고히 하고 있다.

'더 퍼플'은 연봉 1억원 수준의 대기업과 외국계 기업 부장급 이상, 전문직 종사자 등 미래의'더 블랙'카드 회원을 만족시키기 위해 개발됐다. 이를 위해 현대카드는 세계 최초로 기존 플래티늄보다 높은 마스타카드 다이아몬드 등급을 도입했다.

'더 퍼플'은 월 최소한도 1000만원, 연회비는 30만원이며 서비스는 VIP의 라이프 스타일에 철저히 맞췄다.

국내 최초로 동반자에게 동남아, 중국 7개 지역 왕복 무료 항공권을 매년 제공한다. 또 9개 샹그릴라 호텔에서 하루 무료숙박권도 준다. 이 혜택만 이용해도 연회비 대비 3배 이상의 효과를 낼 수 있다.

포인트는 M포인트와 항공 마일리지를 동시에 쌓아준다. 전국 200만개 가맹점에서 적립되는 M포인트는 0.5~3%, 마일리지는 1000~1500원당 1마일이 쌓인다. 만약 M포인트를 항공 마일리지로 전환하면 1000 ~1500원당 2.5마일의 적립 효과가 있어, 국내 최대 적립률을 자랑한다.

항공권은 최고 35%까지 할인해준다. 유나이티드 항공, 루프트한자 항공은 25%, 말레이시아 항공은 비즈니스석에 한해 35%까지, 그 외 국제ㆍ국내선은 10%를 할인 받을 수 있다.

롯데카드, 불멸코리아 롯데카드

롯데카드는 '불멸코리아'를 모토로 '국토사랑, 민족사랑, 가족사랑'에 특화된 '불멸코리아 롯데카드'를 선보이고 있다.

불멸코리아 롯데카드'는 KBS인터넷㈜와 라이센스 사용계약을 체결, 인기리에 방영된 드라마'불멸의 이순신'의 강건한 민족정신을 형상화한 카드다. 부가 서비스도 지역문화행사, 지방관광지, 가족 체험학습캠프 등의 할인서비스를 중심으로 제공함으로써 '국토사랑ㆍ민족사랑ㆍ가족사랑'을 지향하고 있다.

'불멸코리아 롯데카드'는 전국 250개 펜션 예약시 5% 할인(www.justgo365.com), 백두산ㆍ금강산 관광 여행상품 특별 할인(www.lotte.e-saerim.com)서비스가 대표적이다. 또 전국 67개 아이몽 스튜디오에서 가족사진 촬영권을 연 2회 무료 제공하고(액자 증정), 가족사진 추가 인화 시 20%를 할인해 준다.

(www.i-mont.com) 이 외에도 유전자 검사를 통한 암 등 각종 질병 검사비용 20% 할인(www.goodgene.co.kr), 가족 단위의 다양한 현장체험학습 및 레포츠 시설 이용 프로그램 10~50% 할인(www.istorycomm.co.kr), 연극ㆍ뮤지컬 등 각종 공연 예약 및 VOD 관람 30~10% 할인(www.cinetong.com) 서비스도 주목할 만 하다.

또한 '불멸코리아 롯데카드'는 기존 롯데카드의 부가서비스를 그대로 제공한다. 롯데백화점 5%할인 쿠폰, 무료 주차권 제공 및 롯데닷컴 5%할인, 롯데마트 2~3개월 무이자 할부 등 다양한 쇼핑관련 서비스를 받을 수 있다.

농협, 농촌사랑클럽체크카드

농협은 농촌사랑운동의 범국민운동으로의 확산을 위해 농협 고유브랜드인 '농촌사랑클럽체크카드'를 판매하고 있다.

'농촌사랑클럽체크카드'는 카드 이용금액의 0.1%를 고객 부담없이 농협에서 출연해 농촌지역 발전을 위해 사용하는 공익 카드상품으로 개인회원은 포인트 클럽, 오토 클럽, 조이 클럽 3종류와 기업회원은 1사1촌(1社1村)클럽으로 발급한다.

포인트 클럽체크카드는 포인트 적립형 상품으로 일반가맹점 이용액의 0.5~1%, 농협경제사업장 등 농촌사랑가맹점 이용시 이용액의 2.0% 이상이 적립되며, 적립된 포인트의 사용은 농협의 하나로마트 등 경제사업장에서만 사용하도록 해서 우리농산물 팔아주기에 앞장설 수 있도록 했다.

또한 1사1촌기업체크카드는 이용액의 0.5%를 기업에 지원하게 된다. 오토 클럽카드와 조이 클럽카드는 소비자 선호도가 높은 서비스로 구성된 상품으로 전국민을 대상으로 카드를 발급할 수 있도록 했다.

'농촌사랑클럽체크카드'출시로 농업ㆍ농촌에 대한 도시민의 관심 증대가 예상되며, 더불어 농협의 공익적 역할 수행이라는 긍정적인 효과가 기대된다.

KB카드, KB포인트리 카드

KB카드는 포인트 전용카드인 'KB포인트리 카드'를 판매하고 있다.

'KB포인트리 카드'는 사회공헌 참여와 앙드레김 디자인 적용, 실속있는 포인트 적립 및 사용을 특징으로 한다.

고객이 카드를 사용하면 KB카드에서 고객을 대신해 매년 1000원을사회단체(유니세프, 사회복지공동모금회, 굿네이버스)에 기부하며 세계적인 패션 디자이너 앙드레 김의 디자인 철학이 깃든 독특한 문양과 화려한 컬러를 채택하여 신용카드 디자인을 예술적으로 승화시켰다.

KB포인트리 카드는 라이프스타일에 따라 더 많은 포인트리(KB카드에서 새롭게 운영하는 포인트 및 제도를 총칭)가 적립되는 카드로 스타일을 선도하는 세련된 고객에 어울리는 '라임', 대인관계를 중시하는 활동적인 고객에게 어울리는 '파인', 가족의 행복을 소중히 여기는 지혜로운 고객에게 어울리는 '체리'의 3가지 종류가 있다.

KB포인트리 카드는 기존카드와 달리 가맹점 업종별 적립(0.4~2%), 이용실적에 따른 적립, 현금서비스 취급시 또는 KB국민은행 특정 계좌로 해당 카드 자동이체시 별도의 포인트리가 추가 적립된다.

또한 적립된 포인트리는 사은품 신청 및 결제대금 차감, 스타샵가맹점 및 KB카드몰결제 등으로 다양하게 사용할 수 있으며, KB포인트리카드 발급시 특별히 LG텔레콤 휴대폰 '포인트리 자동차감서비스', 현대하이카, 메리츠화재와의 제휴를 통한 다이렉트 자동차보험 '포인트리 자동차감서비스' 그리고 만도위니아와 제휴한 '선할인서비스'도 제공된다

삼성카드, 삼성셀디카드

디지털카메라나 휴대폰을 통해 일상을 찍어서 블로그에 올리고 셀카(셀프 카메라)를 찍어 배경화면으로 저장하는 대한민국 디지털 세대, 이제는 신용카드마저도 개성에 맞게 맞춤 제작하여 들고 다니는 것이 트렌드다.

삼성카드는 지난 2월 업계 최초로 본인이 직접 찍은 사진이나 삼성카드에서 제공하는 사진을 신용카드 배경 디자인으로 사용할 수 있는 '셀디 카드(Self Design의 약자)서비스'를 시작했다.

삼성카드 홈페이지(www.samsungcard.co.kr)에서 가족 사진, 연인 사진,풍경 사진 등 본인이 직접 연출한 사진이나 게시된 기본적인 풍경, 동물 등의 배경 사진을 골라 신청하면 세상에 하나밖에 없는 나만의 '셀디 카드'가 만들어진다.

셀디 카드는 삼성 애니패스, 지앤미, 빅보너스, 마이키즈 플러스, T클래스 등 5종의 카드로 신청할 수 있으며, 애니패스, 지앤미포인트 카드로도 신청 가능하다.

출시 이후 지갑 속에 가족 사진 대신 간직하려는 고객, 연인끼리 사진을 찍어 같은 카드를 만드는 고객, 애완견 사진을 찍어서 만드는 고객 등 다양한 사연의 카드 신청이 꾸준히 이어지고 있어 현재 2만 5000 장을 돌파하는 등 인기몰이를 하고 있다.

우리은행, 우리-e카드

우리은행은 최근 인터넷 고객을 위한 특화카드 상품인 '우리-e 카드'를 출시했다.

이 카드는 인터넷(www.wooricard.com)으로 신규가입 신청을 받으며, 신규 가입 시 연회비 및 금융수수료 면제 혜택을 기본으로 제공하고, ▲외식ㆍ인터넷 ▲레저ㆍ주유 ▲게임(리니지2) ▲쇼핑(G마켓) 등 네티즌들이 가장 선호하는 온라인 서비스 중 한가지를 직접 선택할 수 있도록 설계된 인터넷 고객 전용카드다.

이 선택 서비스는 고객이 카드 발급 후 6개월이 경과하면 서비스 변경이 가능해 보다 다양한 혜택을 받을 수 있다.

카드 디자인은 자개형 카드 2종(블랙, 화이트), 리니지2 캐릭터카드 2종(다크엘프, 엘프) 총 4종으로 네티즌들이 개성에 따라 이들 중 하나를 고객이 선택할 수 있다. 특히, 자개카드는 국내 처음으로 선보이는 신소재이며 심플한 디자인으로 제작하여 세련된 이미지를 강조했다.

우리은행 인터넷뱅킹 회원이 이 카드를 발급 받으면 인터넷뱅킹 이체수수료 및 CD/ATM기 24시간 예금인출 수수료를 각각 월 5회 면제해주고, 인터넷에서 가입시 최장 5년간 연회비를 면제해준다.

카드마케팅팀 관계자는 "우리-e카드는 우리은행 인터넷뱅킹 회원 및 네티즌들을 위한 특화상품으로 전략적으로 개발된 상품"이라며 "날로 다양해지는 네티즌들의 니즈를 고려하여 플래쉬, 코믹카툰, e카드송 등 다양한 컨텐츠를 활용한 우리-e카드 전용 페이지를 만들고 이를 통한 온라인 마케팅도 적극적으로 병행 할 예정이다"고 말했다.

하나은행, 하나커피카드

하나은행은 테이크아웃 커피전문점에서 15%까지 할인 서비스를 받을 수 있는 '하나커피카드'를 지난 7월 출시했다.

할인서비스는 월간 기준으로 5회에 한하며 1회 최고 1만원까지 할인을 받을 수 있다. 단 대상은 최근 3개월간 서비스 및 해외 사용분을 제외한 카드 실적이 50만원 이상인 회원에 한해 제공되나 단 신규 후 3개월간은 실적에 관계없이 할인 혜택을 받을 수 있다.

현재 할인을 받을 수 있는 커피전문점은 스타벅스, 파스쿠치, 자바커비, 자바시티 등으로 향후 추가적으로 할인 커피 전문점을 계속 확대해 나갈 계획이다.

또 하나은행은 커피카드의 소비패턴과 일치하는 다양한 제휴서비스를 추가로 제공한다. ▲주요 대형서점인 교보, 영풍문고 등에서 5% 할인 ▲주요 레스토랑인 베니건스, TGI등에서 10%할인 ▲CGV, 메가박스 등 주요 영화관에서 최고 4000원 할인 ▲ 전국 모든 주유소 및 LPG충전소에서 리터당40원 할인e등의 서비스를 받을 수 있다

하나은행 카드고객을 대상으로 조사한 바에 따르면, 커피를 좋아하는 고객의 남,녀 사용 빈도는 여자61%, 남자 39% 를 차지하고 있으며 자주 사용하는 연령층은 20 ~ 30대로 나타났다.또 지역적으로도 서울 강남권에 고객층이 많이 형성된 것으로 조사됐다.

LG카드, 테디베어카드

LG카드는 20~30대 초반의 젊은 세대를 겨냥한 ' LG테디베어 카드'를 선보이고 있다. 인다고 밝혔다. 테디베어는 최근 인기리에 방영된 드라마 '궁'의 소품으로 활용된 바 있다.

고객들은 테디베어 인형이나 이 캐릭터가 새겨진 티셔츠를 구입하는 것처럼 테디베어의 다양한 캐릭터가 형상화된 신용카드를 가질 수 있게 됐다.

'LG 테디베어 카드'는 제주 테디베어 박물관 무료입장(본인)과 코엑스몰, 명동에 소재한 앤스가든과 바닐라시즌스 두 곳의 테디베어 매장에서 3만원이상 구입시 5%할인 및 3개월 무이자 할부(5만원이상) 서비스가 제공된다.

월 1회 '테마가 있는 테디베어(5월의 신부 테디베어 등)'를 회원전용으로 특별제작해 추첨증정하고, 드라마 궁의 테디베어를 디자인한 제주 테디베어 뮤지엄 디자인 연구소(TBMDI) 소속 디자이너를 초빙한 테디베어 인형만들기 강좌도 매월 개최할 예정이다.

테디베어카드는 ▲GS칼텍스 주유시 리터당 80원 적립서비스 ▲현대ㆍ롯데ㆍ신세계 백화점 3개월 무이자 할부 ▲롯데월드ㆍ서울랜드 자유이용권 할인 ▲LG스포츠(야구농구축구) 할인 및 무료 입장 ▲유명공연 할인 등 다양한 생활서비스도 기본적으로 주어진다.

LG카드 관계자는 "캐릭터 상품에 관심이 많은 젊은 고객들을 대상으로 이번 테디베어 카드를 출시하게 됐다"며 "향후에도 다양한 소재의 특화된 카드를 선보일 예정"이라고 밝혔다.

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